Досудебная претензия в Росгосстрах: образец оформления, способы и сроки подачи

Как написать жалобу на Росгосстрах?

Досудебная претензия в Росгосстрах: образец оформления, способы и сроки подачи

На сегодня фиксируется все больше заявлений на Росгосстрах из-за сознательного оттягивания этой компанией времени выплат, занижая их суммы, или вовсе отказа в возмещении ущерба. При этом, оказавшись в данной ситуации, нередко встает вопрос о том, куда и кому можно пожаловаться и как грамотно оставить жалобу на страховую компанию Росгосстрах.

Куда пожаловаться на Росгосстрах

В случае, если со страховой компанией возникли разногласия, можно урегулировать спор тремя способами:

  • обратиться с заявлением в Росгосстрах с требованием по реализации законных прав и интересов страхователя;
  • направить в Росгосстрах претензию, требования в которой основаны на нормах закона в защиту прав страхователя;
  • в случае, если конфликт не решен в досудебном порядке, обратиться с исковым заявлением в суд.

Если страховая компания не желает урегулировать спор в досудебном порядке, можно написать жалобу на Росгосстрах:

  • в Российский союз автостраховщиков (РСА);
  • в Роспотребнадзор (т.к. владельцы ТС, застраховавшие свою гражданскую ответственность в Росгосстрахе, являются потребителями услуг данной страховой компании);
  • в ФАС, которая на основании полученной жалобы проведет проверку, а за выявленные нарушения привлечет страховую компанию к ответственности. Жалобу в ФАС обычно направляют, если действия страховщиков связаны с ограничением доступа к страховой услуге.

Жалобу или претензию можно направить как почтовым отправление с уведомлением о доставке, так и электронным письмом через сайт инстанции, в которую направляется ваше заявление.

Кому пожаловаться на Росгосстрах по выплатам ОСАГО?

Зачастую причинами жалоб по ОСАГО являются:

  • отказ в заключении договора страхования;
  • навязывание дополнительных услуг при заключении договора;
  • при возникновении страхового случая неполное или отсутствие возмещения понесенных убытков;
  • нарушение сроков выплаты страхового возмещения;
  • несогласие с размером выплаты страхового возмещение по ОСАГО;
  • отказ в приеме документов при наступлении страхового случая для возмещения убытков и др.

При этом жалобы, направленные на урегулирование спора по выплатам ОСАГО, занимают значительную часть. Безусловно, сначала необходимо разобраться со страховой компанией самостоятельно, направив соответствующую претензию в Росгосстрах. Если конфликт не решен и компания не произвела выплаты по ОСАГО в надлежащем объеме, то следует прибегнуть к одному из способов для решения данной ситуации:

  • написать письмо в РСА. Данная организация занимается контролем непосредственно в области ОСАГО;
  • обратиться с жалобой в Центробанк РФ, так как он занимается выдачей лицензий и ведет надзор за работой страховщиков;
  • оформить обращение в ФССН (Федеральная Служба Страхового Надзора);
  • написать заявление в Прокуратуру РФ на Росгосстрах;
  • подать исковое заявление в суд.

Важно! Судебный и прокурорский порядок обжалования по ОСАГО не имеет ограничений ни по кругу лиц, ни по предмету обжалования, следовательно, жалоба может быть подана как юрлицом, так и гражданином.

При обращении с жалобой в РСА или в ФСНН, которая занимается контролем всей страховой деятельности, страхователь получит ответ лишь в течение 30 дней. Если в действиях Росгосстраха надзорные органы обнаружат нарушения, то вынесут предписание об устранении указанных нарушений в установленный срок.

Обычно после подачи такой жалобы требования заявителя по выплатам ОСАГО удовлетворяются страховщиком. Если же надзорные органы не нашли в действиях страховщика нарушений, заявитель получает отказ в удовлетворении жалобы. И единственным решением остается обращение с исковым заявлением в суд о взыскании страховой выплаты с Росгосстраха.

Такое может произойти, если страховая компания произвела страховую выплату в рамках полиса ОСАГО, но по мнению заявителя она была недостаточной.

Как подать жалобу на Росгосстрах?

Как правило, в страховых компаниях есть специальные отделы, которые работают с обращениями клиентов. Поэтому документацию можно отправить непосредственно в данный отдел или передать претензию в то место, куда уже отдавалось заявление ранее. Жалобу также вы можете написать онлайн на сайте Росгосстраха или выслать на электронную почту организации.

Важно! Желательно направить обращение письмом с уведомлением, поскольку это будет доказательством того, что жалоба была подана, но страховая компания проигнорировала ее.

Требования к оформлению заявления

Перед тем как подать претензию в Росгосстрах письменно, необходимо правильно оформить соответствующие документы. Для подаваемой жалобы (в виде иска, претензии, заявления) есть свои требования, соблюдение которых дает возможность в разы повысить шансы на успешный результат дела.

Оформить образец заявления либо жалобы можно сразу на веб-сайте, после этого сохранить бумагу на компьютере и распечатать ее.

Образец жалобы можно скачать с веб-ресурса и заполнить разборчивым почерком от руки.

Составляя заявление, следует соблюдать правила официально-деловой переписки, излагать мысли лаконично и без применения эмоциональных слов.

На экземпляре заявителя нужно поставить дату и подпись лица, которое приняло документ. Всего экземпляров должно быть 2.

Как грамотно оформить досудебную претензию к страховой компании?

В силу статьи 16.1 ФЗ №40 при появлении спорных моментов с Росгосстрахом досудебная претензия обязательна. При ее отсутствии судья не примет исковое заявление к рассмотрению. Согласно ГПК, он отправит все материалы истцу. При этом претензия может касаться:

  • неисполнения Росгосстрахом обязательств (игнорирование или отказ заявления о страховом случае);
  • неприемлемое их выполнение;
  • несогласия гражданина с размером страховой премии.

Обязательного к применению образца обращения не существует. Однако есть список данных, которая должна содержать эта жалоба (для примера приведем претензию насчет выплат по ОСАГО):

  • наименование страховщика;
  • ФИО заявителя, место проживания, адрес для переписки (также можно указать серию и номер паспорта, их налоговый код);
  • описание обстоятельств для подачи обращения;
  • указание ссылок на нормативные акты;
  • требования к страховой компании;
  • реквизиты банковского счета пострадавшего либо указание на желание получить денежные средства наличными.

К претензии нужно приложить обязательно:

  • заключение независимой технической экспертизы;
  • оценочный акт;
  • документ, подтверждающий оплату услуг оценщиков.

Оригиналы или заверенные ксерокопии:

  • паспорта либо другой документации, удостоверяющей личность;
  • бумаги, подтверждающей право на ТС;
  • необходимые справки о ДТП, постановление или извещение об административном правонарушении, либо отказ в возбуждении дела;
  • а также полис ОСАГО (если документация о ДТП оформлялась самостоятельно без сотрудника полиции).

Важно! Если все возможные методы урегулирования вопроса мирным путем исчерпаны, при этом выплаты не произведены до сих пор, или права не восстановлены, пора обращаться с иском в суд.

Сроки рассмотрения

Досудебная претензия обязана быть рассмотрена в течение 5-ти рабочих дней. По истечению этого времени страховая компания должна: отказаться, ссылаясь на предписания соглашения или законодательства, либо удовлетворить требования. Отказ от претензии дает право обратиться в судебный орган.

Образцы документов

Вы можете воспользоваться подготовленным бланком общей формы и заполнить его. Бланк доступен для скачивания и просмотра.

Скачать образец претензии на Росгосстрах.

Если у вас возникли проблемы при наступлении страхового случая, либо страховая компания ограничивает вас в получении услуги по обязательному страхованию гражданской ответственности владельцев ТС, либо действия Росгосстраха иным способом нарушают законные права и интересы, обратитесь за помощью к нашим специалистам. Заполните форму обратной связи или позвоните по указанным на сайте телефонам и мы свяжемся с вами в кратчайшие сроки. 

ВНИМАНИЕ! В связи с последними изменениями в законодательстве, информация в статье могла устареть! Наш юрист бесплатно Вас проконсультирует — напишите в форме ниже.

Источник: https://pravodoc.com/articles/kak-napisat-zhalobu-na-rosgosstrah/

Образец претензии (иска, заявления и т.д.) в страховую компанию

Досудебная претензия в Росгосстрах: образец оформления, способы и сроки подачи

Avtoexpert.pro > Автоэкспертиза > Образец претензии (иска, заявления и т.д.) в страховую компанию

Для того, чтобы дать возможность каждому проявить себя в борьбе со страховыми компаниями, мы решили привести на данной странице примеры всевозможных заявлений, запросов, а также образцы досудебных претензий, искового заявления в адрес страховых компаний.

Кроме вышеперечисленного Вы можете найти здесь образцы жалоб на страховую компанию в Российский Союз Автостраховщиков (РСА), в Федеральную службу страхового надзора (ФССН) и другие полезные материалы, которые пригодятся Вам в споре со страховыми компаниями.

1. Если Вы получили от страховой страховое возмещение, но сумма выплаты занижена и ее не хватает на ремонт транспортного средства и провели независимую экспертизу поврежденного автомобиля, то следует написать заявление в страховую, чтобы та рассмотрела заключение независимого эксперта и может быть сподобилась вернуть Вам недоплаченные деньги.

С образцом заявления в страховую компанию с целью рассмотрения экспертного заключения можно ознакомиться здесь

2.

Если недоплаченные деньги страховая возвращать не собирается, то для дальнейших разбирательств с ней Вам обязательно понадобятся акт о страховом случае и акт осмотра поврежденного транспортного средства, который был составлен представителем страховщика. Эти документы страховщик Вам обязан выдать на основании п.45 Правил ОСАГО. Но как всегда у страховой опять надо эти бумаги просить, поэтому просим в письменном виде.

Образец заявления в страховую о выдаче акта о страховом случае и акта осмотра поврежденного транспортного средства тут

3. Если денег по-прежнему от страховой нет и страховщик не реагирует на Ваши заявления, то надо писать досудебную претензию. В отношении ОСАГО действует Закон о Защите прав потребителей. Согласно последнего требования, указанные в досудебной претензии должны быть удовлетворены в течение 10 дней.

С примером досудебной претензии в страховую компанию Вы можете ознакомиться здесь

4. Если досудебная претензия осталась без ответа или не удовлетворили Ваши требования в течение 10 дней, то надо готовиться к подаче искового заявления в суд.

Если сумма иска менее 50000 рублей, то исковое заявление следует подавать в мировой суд, если больше указанной суд — в районный.

Не забывайте, что  сумма иска включает в себя не только деньги, которые Вам не доплатили за поврежденный автомобиль, но и расходы,которые Вы понесли на проведение независимой экспертизы, отправку телеграммы, услуги автоюриста, нотариальную доверенность и т.д.

Пример искового заявления к страховой компании о возмещении ущерба причиненного транспортному средству в результате ДТП можно посмотреть здесь

5. После подачи искового заявления в суд не поленитесь и направьте жалобу в Российский Союз Автостраховщиков и Федеральную службу страхового надзора. Толку от этого, признаться, будет немного, зато Вы станете хоть немного причастны к улучшению и стабилизации ситуации на рынке услуг автострахования ОСАГО.

Образец жалобы на страховую компанию в Российский Союз Автостраховщиков (РСА) можно скачать тут

Образец жалобы на страховую компанию в Федеральную службу страхового надзора (ФССН) можно скачать здесь

6. Согласно Закона об ОСАГО, максимальная сумма страховой выплаты по ОСАГО составляет 400000 руб. на каждого потерпевшего в ДТП (не зависимо от количества участников).

Соответственно, если сумма восстановительного ремонта превышает вышеуказанную сумму, то к ответственности может быть привлечен виновник дорожно-транспортного происшествия в части возмещения денежных средств на ремонт автомобиля сверх лимита по ОСАГО.

Соответственно, если собираетесь проводить независимую экспертизу автомобиля, то виновника ДТП на нее следует пригласить заказным письмом или телеграммой.

С образцом искового заявления в суд на виновника ДТП и страховую компанию можно ознакомиться тут

Выше представлены основные документы, которые Вам могут понадобиться в борьбе со страховыми компаниями. Если потребуются другие материалы или судебная практика по спорам со страховыми компаниями, Вы всегда можете обратиться к нам оставив вопрос (запрос) ниже и мы оперативно отреагируем на него.

2 — : 5,00 Загрузка…

Источник: http://www.avtoexpert.pro/obrazec-pretenzii-iska-zayavleniya-i-t-d-v-straxovuyu-kompaniyu

Как написать претензию в страховую компанию по ОСАГО или КАСКО в 2019 году – образец и правила оформления

Досудебная претензия в Росгосстрах: образец оформления, способы и сроки подачи

Досудебный порядок урегулирования конфликта с компанией, осуществляющей страхование автотранспорта, в настоящее время является обязательным. С 01.01.2019 законодательство в данном направлении подлежит изменению. Однако до указанного срока, решить вопрос о недостаточной выплате можно только с применением претензии. Рассмотрим подробнее, как написать претензию в страховую компанию.

Основания для подачи претензии

Заключая договор страхования с компанией, автомобилист возлагает на нее ответственность за возможное происшествие. Контракт предусматривает определенную сумму, которая будет выплачена в случае чрезвычайной ситуации.

Однако зачатую страховщики преднамеренно занижают размер ущерба. Автолюбитель оказывается в сложной ситуации – платить за ремонт из собственных денег или обратиться в суд?

Закон предусматривает необходимость соблюдения гражданского порядка – составление претензионной жалобы обязательно. Суд откажет в рассмотрении искового заявления, если досудебный порядок не был соблюден.

Пошаговая инструкция:

  • чрезвычайная ситуация (авария);
  • обращение в ГИБДД или составление европротокола;
  • заявление в компанию о страховом случае;
  • оценка ущерба;
  • выплата денежных средств.

Если размер выплаты меньше, чем необходимо для проведения ремонта, добавляются следующие действия:

  • независимая оценка;
  • составление претензии.

Если организация отказывает в удовлетворении жалобы, то заявителю нужно:

  • собрать письменные отказы от компании;
  • при отсутствии ответов, прикладывается текст претензии с отметкой о вручении;
  • составить исковое заявление.

Если конфликт дошел до суда, рекомендуется привлечь специалистов. Грамотный юрист поможет в составлении иска, правильном подборе документов и представит интересы истца в суде для привлечения компании к ответственности. Самостоятельные действия на данном этапе могут привести к крупным денежным потерям.

Однако составление претензии не требует углубленных юридических знаний, поэтому с этим можно разобраться самому. Достаточно иметь образец досудебной претензии в страховую компанию.

Правила оформления

Претензия в страховую организацию заполняется на специальном бланке, который можно взять в офисе СК. Например, претензия в Росгосстрах оформляется на бланке, который есть на сайте компании. В случае его отсутствия не возбраняется составление жалобы в свободной форме. Далее можно посмотреть образец досудебной претензии по ОСАГО. Основные правила при оформлении заявления:

  1. Документ должен содержать максимум информации;
  2. Текст должен быть лаконичным и не содержать эмоциональных высказываний;
  3. Нужно обосновать свои требования, в том числе при помощи доказательств;
  4. Можно приложить данные независимой экспертизы;
  5. Документ составляется в 2 экземплярах. Один – для вручения в канцелярию компании, второй – для отметки о вручении;
  6. Если личное вручение невозможно, документация направляется в офис в виде заказного письма с уведомлением о вручении.

Оформляя страховку для автомашины необходимо отдавать предпочтения организациям, входящим в Российский Союз Автостраховщиков (РСА). Решение конфликтных ситуаций с такими компаниями чаще решаются в пользу заявителя.

Образец претензии

Грамотно оформленная досудебная претензия в страховую компанию по ОСАГО должна содержать следующую информацию:

Заполняем правый верхний угол:

  • Полное наименование страховщика.
  • Данные страхователя (Ф.И.О., адрес, номер телефона).

Заявление:

  • Подробная информация о причине появления повреждений (время, место, участники ДТП, описание ситуации).
  • Описание повреждений.
  • Размер ущерба по отчету оценщика.
  • Сумма выплаченной компенсации.
  • Прошение о выплате разницы между реальной суммой ремонта и выплаченной компанией.
  • Приложение (перечень документов).
  • Дата, подпись.

Скачать образец претензии в страховую компанию:

Скачать документ в Word [53.50 KB]

Прилагаемые документы

Приложение наиболее полного пакета документов поможет компании оценить серьезность намерений заявителя. Претензия по ОСАГО должна подтверждаться следующей информацией:

  • оригинал договора со страховой компанией;
  • копия водительских прав;
  • свидетельство о регистрации автомобиля;
  • документы из компетентных органов, доказывающие наступление страхового случая;
  • счет за эвакуацию (если проводилась);
  • наряд-заказ и документы об оплате ремонте (при проведении ремонта на станции техобслуживания по выбору страхователя);
  • справка из Гидрометцентра (если повреждения вызваны стихийным бедствием, например, градом);
  • медицинское освидетельствование водителя (по требованию страховщика);
  • реквизиты банковского счета (если договор предусматривает компенсацию ущерба);
  • паспорт страхователя.

Эвакуация может понадобиться в случае, если повреждения препятствуют безопасному движению автомобиля.

Бланк претензии:

Скачать (dosudebnaja-pretenzija-v-strahovuju-kompaniju-po-osago-blank.doc, 48KB)

Если причиной повреждения были противоправные действия третьих лиц, в отношении которых было возбуждено уголовное дело, страхователь может запросить копию обвинительного заключения или постановление:

  • о прекращении уголовного дела и уголовного преследования;
  • о приостановлении предварительного следствия.

В зависимости от страховщика, перечень прилагаемой информации может варьироваться.

Срок подачи и рассмотрения

Обращение в СК с претензией имеет установленные законом временные рамки. При появлении повреждения необходимо уведомить компанию о наступлении страхового случая в следующие сроки:

  • устно или по email – незамедлительно;
  • письменно – в течение 5 дней.

Если отсутствует возможность посетить офис для того, чтобы письменно уведомить компанию, необходимо направить информацию письмом.

Организация имеет 20 дней на рассмотрение и принятие решения. При назначении выплаты, деньги перечисляются автолюбителю в течение 20 дней.

При возникновении конфликта между компанией и автовладельцем, необходимо оформить претензию. Закон предусматривает срок рассмотрения претензии по ОСАГО в течение 10 дней. За это время организация должна оплатить заявленную сумму.

Ответ направляется заявителю в письменном виде. Если претензия в страховую компанию не достигла должного результата, данный документ необходимо приложить к исковому заявлению.

Источник: https://autolawyer.guru/straxovka/pretenziya-v-straxovuyu-kompaniyu/

Как написать досудебную претензию в страховую компанию по ОСАГО

Досудебная претензия в Росгосстрах: образец оформления, способы и сроки подачи

статьи (нажмите для быстрого перехода):

Подача претензии: правовое регулирование

Чтобы оптимизировать процедуру разрешения споров, связанных с возмещением ущерба по «автогражданке», в 2014 году были приняты поправки к Федеральному закону от 25.04.2002 года «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» №40-ФЗ. В акт была введена статья 16.1.

В соответствии с данной нормой подача досудебной претензии в страховую компанию по ОСАГО является обязательной. Автовладелец, который считает, что его права были нарушены, обязан письменно уведомить об этом СК. В суд от может обращается лишь после того, как получит ответ от страховщиков. Что касается страховой компании, то закон обязывает ее принять и рассмотреть жалобу.

Далее принимается решение о выплате компенсации или направляется заявителю обоснованный отказ.

Если истцом не были приняты меры для досудебного урегулирования спора и от не приложил к заявлению официально оформленный отказ в выплате компенсации, его иск будет оставлен без рассмотрения.

Мы можем помочь!

Ниже часть выигранных дел с подтверждающими документами. Мы гарантированно поможем Вам в борьбе с нечестными страховщиками. Оплата только по факту и только при положительном исходе дела.

Особенности оформления жалобы

Спор со страховой компанией – не слишком простая процедура. Если страховщики решились н нарушение установленных норм, то явно будут «идти до конца». Поэтому оформление претензии и все последующие действия по урегулированию ситуации следует доверить профильному юристы. Это существенно увеличит шансы на успех.

Некоторые страховые компании предлагают своим клиентам бланки для оформления претензии. Это существенно упрощает процедуру обработки заявлений. Но, если такие образцы отсутствуют и возможности нанять адвоката нет, документ придется оформлять самому. Надеемся, что наши рекомендации помогут справиться с этой задачей.

Жалоба, как и любой другой официальный документ, должна быть написано грамотно и понятно. Важно четко сформулировать суть проблемы и аргументировать претензии к СК.

претензии

Несмотря на произвольную форму претензии к страховой компании, существуют данные, которые должны быть обязательном порядке указаны в документе. К ним относятся:

  • полное наименования страховщика и его юридический адрес;
  • личные данные заявителя (ФИО, место регистрации, паспортные данные);
  • обстоятельства возникновения спора;
  • суть претензии (указываются пункты страхового договора, которые, по мнению заявителя, были нарушены);
  • примечание, в котором указывается что страхователь не согласен с размером выплаты, назначенной СК (отсутствие данного пункта страховщики используют как основание для отказа в возмещении ущерба);
  • требование о выполнении страховщиками своих обязательств (указывается определенная сумма);
  • реквизиты банковского счета заявителя (для перечисления средств в случае пересмотра СК ранее принятого решения);
  • список прилагаемых документов.

Выглядит заявление так:

Некоторые автовладельцы включают в документ пункт о возмещении морального ущерба. Он должен содержать сумму, которую заявитель желает взыскать и критерии, по которым она была определена.

Перечень прилагаемых документов и способы подачи заявления

Существует перечень документов, которыми в обязательном порядке должна быть дополнена претензия. В случае их отсутствия страховщики могут отказать в рассмотрении заявления. Список прилагаемых бумаг выглядит так:

  • копия удостоверения личности заявителя (гражданского паспорта);
  • копии документов на авто;
  • полис «автогражданки»;
  • протокол с места происшествия (или извещение о ДТП, если авария оформлялась при помощи Европротокола);
  • медицинское заключение о состоянии здоровья заявителя (если имел место ущерб здоровью);
  • заключение независимого эксперта;
  • документы подтверждающие расходы, которые пришлось дополнительно оплачивать заявителю (квитанция об оплате услуг эвакуатора, независимого эксперта).

К жалобе можно приложить и другие документы, имеющие отношение к делу.

Подать претензию можно двумя способами:

  1. Отнести в офис СК и передать секретарю. В этом случае готовится два экземпляра, так как на втором лицо, принявшее заявление ставит отметку о дате принятия и присвоенном регистрационном номере.
  2. Отправить по почте. В этом случае направляется заказное письмо с уведомлением. Это делается для того, чтобы определить дату получения документа.

  Для рассмотрения жалобы у страховой компании есть всего 5 рабочих дней. Если по истечению этого срока ответ не дан или заявителя не устраивает принятое решение, у него есть все основания для того, чтобы приступить к подготовке искового заявления в суд.

Заключение

Не стоит расстраиваться, если страховая компания отказалась возмещать ущерб или решила выплатить существенно заниженную сумму. Существуют совершенно законные способы, позволяющие автовладельцу отстоять свои интересы. Подача досудебной претензии – процедура, которая поможет решить возникшую проблему. Надеемся, что в нашей статье читатели смогут найти ответы на интересующие их вопросы.

Источник: https://www.avtojurist.su/kak-napisat-dosudebnuyu-pretenziyu-v-strahovuyu-kompaniyu-po-osago/

Досудебная претензия в страховую компанию по ОСАГО или КАСКО — скачать образец

Досудебная претензия в Росгосстрах: образец оформления, способы и сроки подачи

Банки Сегодня Лайв

Статьи, отмеченные данным знаком всегда актуальны. Мы следим за этим

А на комментарии к данной статье ответы даёт квалифицированный юрист а также сам автор статьи.

Страховые компании стремятся максимально снизить расходы на возмещение ущерба. И иногда у них это получается. Но если вы все-таки заметили, что вас обманули, либо если страховая компания нагло не выполняет взятые на себя обязательства – стоит заняться решением этого вопроса.

И для этого необходимо составить досудебную претензию. С ее помощью можно быстро и без лишних проблем разрешить конфликт и получить причитающееся. И мы расскажем, что именно для этого нужно сделать и когда надо отправлять претензию.

Материал актуален как для владельцев полисов КАСКО, так и ОСАГО.

Досудебная претензия – это письмо-требование, содержащее в себе определенные требования клиента, касающиеся выполнения страховой компанией взятых на себя обязательств по возмещению. Создание такого документа – хороший способ урегулировать конфликт с компанией и получить причитающиеся деньги.

Как понятно из названия, это претензия, которая составляется клиентом и отправляется непосредственно в фирму до суда. По ней страховая компания может еще раз проанализировать ситуацию и изменить решение в выгодную для заявителя сторону (если он, конечно, имеет право требовать что-либо).

Если правильно составить досудебную претензию и вовремя направить ее в фирму, то можно дополучить все потраченные на ремонт и другие расходы средства быстро и без особых проблем.

А почему нельзя сразу в суд?

Отсутствие досудебной претензии не позволяет сразу же обращаться в суд по ОСАГО. Это регулируется ФЗ «Об ОСАГО». Требование существует с 2014 года и запрещает судиться, не попытавшись урегулировать конфликт мирным путем.

Важно! КАСКО обязательное досудебное урегулирование не касается. Можно хоть сразу подавать в суд.

Подобный запрет выгоден всем сторонам спора. Страховая компания облегчит себе участь, если добровольно выполнит требования заявителя. Тот в свою очередь при составлении досудебной претензии может рассчитывать на следующие плюсы, даже если требования не будут удовлетворены:

  1. Улучшение репутации истца в глазах судьи и ухудшение – ответчика. Если вы решили составить претензию и отправить ее страховой компании, то вы показали себя как ответственного и добросовестного человека, который решил все сделать по закону и урегулировать ситуацию мирным путем. А страховая компания, в свою очередь, от решения проблем отказалась, так что и репутация в глазах судьи у нее снижается.
  2. Право на увеличение компенсации на 50%. В случае победы в суде истец может получить не только возмещение всех расходов и ущерба. Есть также дополнительное возмещение за отказ решать проблемы без суда. Оно составляет 50% от общей присужденной суммы за вычетом судебных издержек.
  3. Ускоренные сроки решения проблемы. Если досудебная претензия сработает, то вопрос будет решен за 10 дней. Это куда быстрее, чем судиться – как правило, иск может тянуться несколько недель или даже месяцев.

Именно поэтому стоит попытаться стребовать со страховой компании свои деньги в досудебном порядке, даже если это не необходимость по закону.

Кроме того, урегулирование до подачи иска намного эффективнее – обычно страховщики стараются не судиться и возмещать все сразу же. Потому что им невыгодно портить себе статистику.

Лишь в редких случаях компании не согласны с требованиями клиентов и готовы идти в суд.

7 норм трудового законодательства, о которых знают не все

Когда нужно составлять досудебную претензию

Подобный документ позволяет получить возмещение за ненадлежащую работу страховой компании. Но составлять ее стоит только в случае конкретных нарушений правил и договоров фирмой. Абстрактные и бездоказательные претензии удовлетворяться не будут. Лучше всего они работают в определенных ситуациях, в которых вина страховой фирмы явно прослеживается. То есть в следующих ситуациях:

  1. Отказались выплачивать деньги вообще. В случае, если отказ показался вам немотивированным, вы имеете право потребовать у страховщика пересмотреть свое решение.
  2. Выплатили возмещение, но меньше, чем сумма итоговых расходов. В таком случае понадобятся документы, которые отразят необходимые расходы на покрытие ущерба.
  3. Неправильно оценили причиненный ущерб. Если оценщики компании случайно или намеренно ошиблись, понадобится заключение независимого эксперта, чтобы их переубедить.
  4. Нарушили сроки. В случае, если страховая компания нарушила сроки выплаты по ОСАГО, не уложившись в 20 суток, то в претензии смело можно указать неустойку в размере 1% от страховой выплаты за каждый «лишний» день.
  5. Отказываются от результатов независимой экспертизы. Придется указать в претензии, что своим отказом страховая компания нарушает п.2 ст.12 ФЗ «Об ОСАГО».
  6. Некачественно восстановили автомобиль после ДТП. Нужно провести независимую экспертизу и отдельно указать, что согласно постановлению №20 Верховного суда РФ от 27.06.2013 именно страховая компания несет ответственность за некачественный ремонт по КАСКО, и потребовать все исправить.

Необходимо подавать досудебную претензию после истечения 20-дневного срока, в который страховая компания должна была выплатить и не выплатила возмещение. Если же был получен отказ или неполное возмещение, то подавать претензию можно сразу.

Срок давности, в течение которого можно подавать претензию после случившегося – 2 года. Собственно, как и любой срок исковой давности. Но лучше сразу же заняться сбором документов и поиском независимого эксперта. И после получения заключения от него начинать составление досудебной претензии.

Как правильно составить досудебную претензию

Каждая страховая компания прописывает в договоре собственный порядок составления досудебной претензии. Так что важно поинтересоваться этой информацией перед тем, как заниматься этим документом. В противном случае страховщик может отказаться от удовлетворения требований, поскольку они не соответствуют правилам.

Но помимо прописанных в договоре условий важно указать всю необходимую информацию и правильно заполнить претензию. В противном случае она может не сработать, и все равно придется идти в суд.

Скачать пример и шаблон досудебной претензии на страховую компанию

«Образец досудебной претензии на страховую компанию по КАСКО или ОСАГО»
Образец вы можете скачать с нашего сайте. Скачивание начнётся моментально.
«Шаблон досудебной претензии на страховую компанию по КАСКО или ОСАГО»
Вам останется только заполнить свои данные и всё. Скачивание начнётся моментально.

Что в ней должно быть

Досудебная претензия должна быть максимально содержательной. Чем больше в ней будет фактов и подтверждений для них – тем выше шанс, что страховая компания удовлетворит требования и выдаст все, что обязана. Обозначим главное, что необходимо указывать в обязательном порядке:

  1. Контактные данные лица, которому предназначается претензия. Лучше всего составлять ее на имя директора страховой компании – он, как ответственное лицо, не сможет ее «потерять» или проигнорировать.
  2. Контактные данные страхователя и его паспортные данные, а также информация о страховом полисе.
  3. Время и место наступления страхового случая, а также все относящиеся к нему факты и документы (например, показания свидетелей, протокол и постановление ГИБДД, справка о происшествии, номерные знаки всех пострадавших автомобилей и так далее). Чем больше фактов – тем лучше.
  4. Дата и время обращения в страховую компанию по причине наступления страхового случая.
  5. Список предоставленных страховщику бумаг о происшествии и автомобиле.
  6. Подробное описание действий страховой компании – в частности, реакции на страховой случай.
  7. Причина, по которой составлена претензия. Важно указать, какие именно обязательства были нарушены страховщиком.
  8. Список требований. Подробное описание того, что именно должна сделать страховая компания. Важно также указать требование неустойки, если страховой компанией были нарушены соответствующие условия.
  9. Срок, в который страховая компания обязана выполнить требования (10 дней).
  10. Ссылки на законы, которые были нарушены. Важно ссылаться на действующие нормы и законы при составлении претензии, чтобы подчеркнуть законность своих требований.
  11. Отдельно необходимо подчеркнуть, что в случае отказа либо неполного удовлетворения требований клиент вынужден будет обратиться в следующие учреждения: суд, Российский союз автостраховщиков, Центральный банк РФ. И уточнить, что к сумме требований добавятся все соответствующие издержки.
  12. Перечень документов, которые прилагаются к претензии. Сюда необходимо включить независимые экспертизы, справки и чеки о расходах, постановления, акты и вообще все бумаги, которые как-то относятся к делу.
  13. Дата составления претензии.
  14. Заверение досудебной претензии самим заявителем.

Каким образом можно пожаловаться в ЦБ РФ на банк?

Рекомендуем сделать 4-5 копий претензии и все заверить. Одну отправить в страховую компанию, одну оставить у себя, а остальные придержать на случай, если все-таки придется выполнить угрозы, приведенные в тексте претензии и обратиться в прочие инстанции.

Какие документы необходимы

К досудебной претензии придется приложить пакет документов, которые отображают права клиента что-либо требовать от страховой компании. В этот пакет входят:

  1. Копия паспорта заявителя. Вместо него можно использовать и другой документ, подтверждающий личность.
  2. Документы на пострадавшее имущество (автомобиль), подтверждающие право собственности на него.
  3. Справка из ГИБДД о том, что произошло ДТП.
  4. Протокол либо постановление о возбуждении дела об административном нарушении или решение, отказывающее в этом.
  5. Копия страхового полиса и чеки об его полной оплате.
  6. Копия заключения независимой экспертизы повреждений.
  7. Реквизиты, куда высылать возмещение либо задержанную выплату.
  8. Справку о нанесении вреда здоровью (если есть).
  9. Все чеки и квитанции о расходах, в том числе и дополнительных (например, за услуги эвакуатора или за лечение).

Все эти документы также нужно откопировать в количестве 4-5 копий и оставить у себя на случай, если придется жаловаться в иные инстанции.

Куда ее направлять

После написания необходимо доставить претензию в страховую компанию. Для этого можно воспользоваться почтой, отправив документы заказным письмом с уведомлением о доставке.

Желательно сделать опись вложения, где перечислить все прилагаемые документы (это защитит от того, что какая-то важная бумага внезапно «потеряется»). В момент получения письма страховой компанией заявителю придет оповещение.

И с этого момента начнет отсчитываться срок рассмотрения претензии.

Если нет желания связываться с почтой, то допустимо передать пакет с претензией лично. И это даже более предпочтительно – в таком случае можно получить пометку, что документы были приняты (печать и подпись принимавшего работника). И тогда срок рассмотрения начнется сразу же. Удобно, что не нужно будет дожидаться доставки письма – так дело пойдет быстрее.

Сколько ждать ответа

Согласно ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» с рядом поправок от 1.09.2014, срок рассмотрения полученной претензии – 10 рабочих дней.

В счет не идут праздничные дни, и это необходимо учитывать. Если страховая компания не соизволила ответить за указанное время, то можно смело подавать на нее иск в суд.

Аналогично в ситуации, когда пришел отказ в удовлетворении предъявленных требований.

Авансовый отчет. Уменьшаем налоги правильно

Важно! По КАСКО конкретных сроков рассмотрения претензии в Федеральном Законе нет. Для этого есть условия страхового полиса, правилами страхования компании и Гражданский кодекс. Так что стоит уточнить время отдельно.

Что делать, если претензия не помогла

В случае пропуска сроков со стороны страховой компании или отказа в возмещении ущерба по досудебной претензии заявитель вправе подавать иск в суд. В таком случае к нему придется приложить отказ или документ, подтверждающий, что сроки на рассмотрение уже вышли. Иск необходимо составить в трех экземплярах: для себя, суда и страховой компании.

Можно добавить в размер требуемой компенсации ещё и неустойку в размере 0,05% от страховой суммы за каждый день просрочки ответа.

После суда в случае победы можно отправить копию претензии и решение суда в Центробанк РФ. Это учреждение стремится регулировать происходящее на страховом рынке. Поэтому после жалобы страховая компания получит определенное наказание, вплоть до лишения лицензии на страховую деятельность.

Источник: https://bankstoday.net/last-articles/dosudebnaya-pretenziya-v-strahovuyu-kompaniyu-kasko-i-osago-kak-i-kogda-sostavlyat

Понятие права
Добавить комментарий