Как восстановить карту Сбербанка при утере

Восстановление карты Сбербанка: условия, срок

Как восстановить карту Сбербанка при утере

Порядок действий при необходимости восстановить карту Сбербанка, следует знать каждому клиенту банка.

Ведь блокировка может произойти по самым разнообразным причинам – при краже, утере, нарушении условий договора с банком (к примеру, человек сменил фамилию, но не поставил об этом в известность финансовую организацию) и так далее.

В данной статье расскажем какие есть причины для блокировки карты Сбербанка и как ее восстановить при необходимости.

Причины блокировки карты Сбербанка

Заблокировать карту Сбербанка дебетового и кредитного типа может, как сам клиент банка то есть ее держатель, так и кредитная организация, выдавшая ее.

Сам держатель дебетовой или кредитной карты Сбербанка может заблокировать ее по нескольким причинам:

  • в случае его утери;
  • при краже;
  • если есть подозрения, что ее пин-код стал известен посторонним лицам, хотя в этом случае можно просто сменить его;
  • при выявлении сомнительных операций по карточке, например, пришло сообщение о снятии наличных денежных средств или оплате / переводе, но карта при вас и вы не совершали операций, по которым пришло смс-уведомление;
  • если вы решили больше не пользоваться услугами данного банка и его продукцией, то есть при решении закрыть карту Сбербанка, ее в нужно предварительно заблокировать.

Итак, если нужно срочно заблокировать карту Сбербанка, можно воспользоваться одним из вариантов:

  • позвонив в сервисный центр по бесплатному номеру 8-800-555-55-50;
  • через мобильный банкинг, отправив команду на сервисный номер 900;
  • через личный кабинет Сбербанк Онлайн;
  • при помощи мобильного приложения;
  • при личном визите в отделение банка.

Если вы не блокировали карту, но при решении проверить баланс через бакномат или совершить любую другую операцию вышло сообщение, что временно карта не работает, следует связаться со Сбербанком по телефону горячей линии для уточнения информации.

Самыми распространенными причинами блокировки карты Сбербанком являются:

  • истек срок действия карты, но от владельца не поступила заявка на перевыпуск карты;
  • счет клиента в банке был заблокирован по решению суда;
  • активность по карте вызывает подозрения, к примеру обналичивание или расчет были произведены из далекой страны;
  • по карте образовалась задолженность (отрицательный баланс) и прочие причины.

Рассмотрим варианты восстановления доступа к карте, при ее блокировке самим клиентом или же по решению банка.

Способы восстановления карты Сбербанка

Итак, если вы самостоятельно заблокировали карту или попросили о данной услуги оператора Сбербанка по телефону горячей линии или при визите в банк, восстановление будет несложным.

Главное помнить, что возможность восстановления доступа к счету есть только при условии, что ее не украли. К примеру, вы сняли слишком много денег за короткий промежуток времени, и банк, в целях обеспечения безопасности ваших сбережений, ограничил к ним доступ.

Для того, чтобы восстановить карту, достаточно позвонить в банк и пройти идентификацию.

Если карта заблокирована из-за кражи или утери восстановление невозможно, нужно перевыпускать ее.

Заказать перевыпуск можно через интернет в Сбербанке Онлайн, мобильное приложение или при личном визите в отделение банка.

При утере или краже

Если вы обнаружили, что банковская карта пропала, первое, что необходимо сделать – это заблокировать ее, чтобы злоумышленники (в случае, когда произошла кража) не смогли снять с нее деньги.

Оптимальный способ – звонок оператору на номер 900 или отправка смс на этот же номер с текстом «Блокировка и последние 4 цифры номера карточки».

Если не знаете номер карточки, используйте личный кабинет или приложение, где достаточно в меню «Карты», кликнуть на нужный номер и далее «Заблокировать».

Если вы самостоятельно закрыли карту из-за кражи или утери, восстановление невозможно. Нужно заказывать перевыпуск, то есть получать новую карточку. Счет до момента получения карточки будет заморожен, а номер его останется неизменным и после получения нового пластика с другим номером на лицевой стороне, снова станет активным.

Чтобы восстановить доступ к счету карты, нужно заказать перевыпуск самого пластикового продукта в банке. Проще всего заказать новую карточку Сбербанка при утере старой через личный кабинет:

  1. Зайдите на главный сайт финансовой организации и авторизуйтесь в системе «Сбербанк Онлайн» (введите логин и пароль);
  2. Зайдите в меню личного кабинета и кликните на раздел «Карты»;
  3. На новой странице нажмите опцию «Перевыпуск карты» (помните, что прошлую нужно было предварительно заблокировать);
  4. Заполните заявку на изготовление нового продукта, указав причину перевыпуска, а также личную информацию;
  5. Выберите отделение Сбербанка, в котором вы намерены получить готовую продукцию;
  6. Отправьте форму.

После того, как ваше заявление будет рассмотрено (срок рассмотрения онлайн заявок — до 2 минут), карту изготовят и доставят в отделение, адрес которого указан в заявке (срок перевыпуска карты Сбербанка 2-5 дней).

Сам клиент банка получит смс – уведомление на свой мобильный телефон. Теперь можно прийти в отделение с паспортом и получить новую карточку. Ее счет будет восстановлен, как только вы активируете карту через банкомат.

При смене фамилии

Перевыпуск карты Сбербанка при смене фамилии (например, при замужестве) заказать через личный кабинет не получится. В этом случае через Сбербанк Онлайн можно перевести нужную сумму на другую карточку, заблокировать ту, что нужно заменить, и посетить банк с целью подачи заявления на новую карту.

Если вы изменили фамилию, необходимо взять паспорт РФ, документацию о смене фамилии (например, свидетельство о браке) и прийти в ближайший офис Сбербанка.

В отделении вы напишите заявление, а сотрудник банка внесет в прежний договор необходимые корректировки. Также нужно будет оплатить стандартную стоимость перевыпуска карты при преждевременной замене и забрать новую в указанный день. Срок изготовления нового пластика — 2-5 дней.

Стоимость перевыпуска карты

При блокировке карты клиентам Сбербанка необходимо заказывать перевыпуск, так как иные способы восстановления доступны только при условии, что банк с целью обезопасить денежные средства на счету, временно ограничил доступ к карте.

При восстановлении доступа к карте за счет ее перевыпуска, клиенту Сбербанка придется заплатить стандартную стоимость замены пластика раньше срока. Цена зависит от типа карточки:

  • замена классической карточки Сбербакна VISA / Mastercard / МИР – 150 рублей;
  • с индивидуальным дизайном – 500 руб.;
  • социальная дебетовая МИР – 30 руб.

Золотые и премиальные карты Сбербанка не зависимо от причины перевыпускаются бесплатно. Это одно из преимуществ, в счет высокой стоимости годового обслуживания таких продуктов.

Срок перевыпуска

Если карта заблокирована, первое, что необходимо сделать – это уточнить можно ли восстановить доступ к денежным средствам с помощью звонка в контактный центр по номеру 900. Если восстановление возможно, специалист выполнит операцию в течение пары минут.

Если карточку восстановить невозможно, то есть причина, по которой к ней был ограничен доступ более серьезная, чем банальная перестраховка банком при совершении нетепичных операций с карты, нужно заказывать перевыпуск.

Срок изготовления новой карточки зависит от региона проживания клиента:

  • Для Москвы период восстановления составляет от 2 до 3-х рабочих дней;
  • Для Московской области — от 2 до 5 суток;
  • Для Ростова-на-Дону — от 2 до 5 рабочих дней.

Если идет речь о восстановлении карты с индивидуальным дизайном, срок перевыпуска для любого региона составит до 5 дней.

Можно ли перевыпустить карту Сбербанка в другом регионе?

Если нужно восстановить карту, выпущенную в другом регионе, не спешите покидать город. Для начала свяжитесь с банком и уточните причину блокировки, если, конечно, это не было по вашей инициативе.

Если сотрудник банка скажет, что восстановление возможно дистанционно, то есть основания для ограничения доступа к счету несерьезные, ответьте на его вопросы и пользуйтесь далее карточкой, так как восстановление будет мгновенным.

Если ваш договор с банком не предусматривает самостоятельного восстановления карточки, следует взять паспорт, сам пластиковый продукт и нанести визит в ближайшее отделение банка, то есть в другом регионе. Сообщите специалисту компании о своей проблеме и напишите в его присутствии заявление на перевыпуск карточки. Забрать новую можно будет, по указанному в заявлении адресу.

Если перевыпуск вы заказываете через Сбербанк Онлайн, обязательно укажите адрес банка, в котором хотите получить карту.

Сегодня перевыпуск карты Сбербанка возможен в другом регионе.

Можно ли перевыпустить кредитную карту, которую заблокировал банк?

Возможность восстановить или перевыпутить карту есть только у добросовестных клиентов Сбербанка, То есть при подаче заявления на новую карточку важно учитывать причины блокировки. Если банк ограничил доступ к кредитным средствам из-за того, что клиент не вносил деньги согласно установленному договору, необходимо погасить задолженность и только после этого пытаться разблокировать карту.

Если доступ к карточке ограничен по решению суда, восстановление возможно только после завершения судебного разбирательства. До этого момента счет будет заблокирован.

Источник: https://sber-navigator.ru/bankovskie-karty/operacii-po-kartam/kak-vosstanovit-kartu-sberbanka.html

Как восстановить карту Сбербанка при утере

Как восстановить карту Сбербанка при утере

Важная для всех владельцев карт информация, которая позволит избежать напрасных волнений

Потеря карты может вызвать некоторые сложности, но катастрофой ее назвать нельзя, все поправимо. Здесь главная задача — даже не перевыпуск, а обеспечение безопасности. Прежде чем восстановить карту Сбербанка, нужно провести ее экстренную блокировку, чтобы третьи лица не смогли воспользоваться вашими деньгами.

Специалист Бробанк.ру разобрался, как восстановить карту Сбербанка при утере, как себя вести клиенту, какие действия важно предпринять. Подробная инструкция, что делать и куда обращаться в такой ситуации.

Первые действия держателей при утере карты

Прежде чем восстановить карту Сбербанка, нужно обязательно провести ее блокировку. Если вы обнаружили утрату, нужно незамедлительно предпринять меры. При попадании карты в «не чистые» руки вы рискуете лишиться всех средств, которые находятся на карточном счету.

Мошенники могут расплатиться вашей картой в магазине или интернете. Эти операции не требуют ввода ПИН-кода.

В магазине нужно просто вставить карту в терминал, а при онлайн-покупках ввести данные платежного средства, которые располагаются на нем самом.

Фактически нельзя будет только снять наличные через банкомат, так как операция будет требовать введение ПИН-кода. В Сбербанк Онлайн нашедший карту тоже зайти не сможет, так как для входа в систему на ваш телефон придет пароль.

Если вы вдруг получили СМС-сообщение об операции по карте, которую не совершали, крайне срочно обращайтесь в Сбербанк для блокировки, пока мошенники не сняли все.

Варианты проведения блокировки карты Сбера:

  1. Самый простой и удобный — использовать интернет-банк Сбербанк Онлайн. Конечно, это возможно, если вы к нему подключены.

    Для этого после входа в банкинг под своими учетными данными нужно зайти в раздел «Операции» (копка находится напротив нужной карты) и далее нажать «Заблокировать». Действие занимает 1-2 минуты, мошенники не смогут воспользоваться вашими деньгами. Аналогично можно провести операцию через Мобильное приложение Сбера.

  2. Провести срочную блокировку можно и по телефону горячей линии Сбербанка 900, звонки принимаются круглосуточно. При беседе с оператором нужно назвать свои данные и кодовое слово для идентификации личности.
  3. Мобильный банк.

    Если вы не пользуетесь онлайн-сервисами Сбербанка, можете отправить команду через Мобильный банк, его обычно подключают всем клиентам при выдаче карты. Для выполнения срочной блокировки нужно на номер 900 отправить СМС-сообщение вида «Блокировка 1234 0», где 1234 — последние цифры номера карты, а 0 — причина проведения операции.

    0 — утеря платежного средства, 1 — кража, 2 — карта оставлена в банкомате, 3 — другие причины.

  4. Если офис банка есть поблизости, можете обратиться к любому менеджеру. При себе нужно иметь оригинал паспорта, без него заявку не примут.

Если вы не знаете последние 4 цифры карты, заблокировать ее через Мобильный банк невозможно, звоните на горячую линию Сбербанка.

У мошенников масса способов воспользоваться вашими деньгами. Но и вы можете заблокировать карту по-разному

Карта заблокирована, можно быть спокойным. Теперь проводите восстановление карты Сбербанка. Для этого клиентам также предлагаются несколько методов. Но учитывайте, что моментально это не сделать, новое платежное средство нужно изготовить и доставить.

Как восстановить утерянную карту Сбербанка

После блокировки утерянной карточки можно сразу обращаться в банк за ее перевыпуском. Возможны два варианта действий:

  1. Через Сбербанк Онлайн. Нужно выбрать интересующую карту, зайти в ее раздел «Операции», там нажать кнопку «Перевыпуск» и ввести требуемую системой информацию с указанием офиса, куда нужно доставить пластик.

    Все, дело сделано, теперь нужно ждать сообщение о готовности продукта.

  2. В отделении Сбербанка. Нужно обратиться в любой офис по обслуживанию физических лиц с паспортом и сообщить менеджеру о том, что вам нужно восстановить карту Сбербанка. Он составит заявление и даст вам его на подписание.

Чем проще ваша карта — тем проще ее перевыпустить

Если речь о Моментальной карте, то она будет перевыпущена тут же. Такой пластик неименной, на него не нужно наносить данные держателя. Все остальные карточки продукты Сбера именные, поэтому требуется время на изготовление пластика и на его доставку в нужный офис.

Точные сроки доставки карточки сказать нельзя. Сбер работает по всей России. В одних городах место выпуска пластика будет рядом, в других далеко.

Обычно если речь о крупных городах типа Москвы, Санкт-Петербурга, Екатеринбурга и им подобных, доставка будет быстрой, не больше 3-5 дней. В области крупных городов доставки можно ждать 7-10 дней.

В отдаленные точки России карта будет привезена в течение 10-15 рабочих дней.

Если вы пользуетесь системой Сбербанк Онлайн, то отслеживать статус операции можно через него или через Мобильное приложение банка. После оформления перевыпуска новая карточка сразу отразится в интернет-банкинге. Там же будет указано, когда она будет доставлена и в какое отделение. Система укажет и на статус, это может быть изготовление, нахождение карты в пути или в офисе.

Если клиент не пользуется системой онлайн-банкинга, он все равно будет проинформирован о статусе заказа новой карточки. По итогу доставки в офис он получит СМС-сообщение о том, что можно приходить в указанное в заявлении отделение с паспортом и получать платежное средство.

Если карта перевыпускается досрочно при утере, то она будет иметь другой номер и другой ПИН-код. Если планово, то есть по окончанию срока действия, эти данные не меняются.

Сколько стоит восстановление карты Сбербанка

Сбербанк выпускает дебетовые и кредитные карты разных видов. И по каждому продукту устанавливаются свои тарифы, своя цена за досрочный перевыпуск. Так что, нужно заглянуть в тарифы на обслуживание именно ваше карты, там и найдете цену замены.

Заказывая услугу перевыпуска, уточните ее стоимость. Она зависит от вида карты и срочности

Если вы пользуетесь дебетовой картой:

  • восстановление Классической, Классической Аэрофлот/Подари Жизнь и Молодежной обойдется в 150 рублей;
  • если вы пользуетесь Золотой, Золотой Аэрофлот, Аэрофлот Signature, Подари Жизнь Золотой или Платиновой, Картой с большими бонусами, перевыпуск при любых обстоятельствах будет бесплатным;
  • замена Пенсионной раньше срока обойдется в 30 рублей;
  • Моментальная всегда перевыпускается бесплатно, выдается сразу в офисе.

Если речь идет о кредитной карте:

  • внеплановый перевыпуск Классической, стандартной Аэрофлот, классики Подари Жизнь обойдется в 150 рублей;
  • Золотая, Премиальная, Аэрофлот Золото и Signature, Золотая Подари Жизнь будет восстановлена бесплатно.

Плановый перевыпуск любых карт Сбербанка всегда проводится бесплатно.

Можно ли на восстановленной карте установить старый ПИН-код

Если вы желаете восстановить карту Сбербанка через интернет или любым другим методом, новое платежное средство будет обладать новым ПИН-кодом. Но при желании, если он вам неудобен, его можно сменить.

Если вы привыкли к старому коду, есть хорошая новость — его можно вернуть для новой карты

Операция замены кода проводится через Сберовский банкомат. Нужно вставить новую карту в устройство и ввести присвоенный ей ПИН. Далее зайти в Личный кабинет, потом в Информационный сервис и там найти пункт изменения ПИНа. Вводите удобную комбинацию цифр и подтверждайте операцию. Все, теперь на вашей обновленной карте действует старый PIN.

Источник: https://brobank.ru/vosstanovit-kartu-sberbanka/

Как восстановить карту Сбербанка

Как восстановить карту Сбербанка при утере

Подробности Категория: Банковские карты

Случаются непредвиденные обстоятельства, когда клиент Сбербанка задумывается о том, как восстановить карту данной кредитно-финансовой организации.

Медлить в случае утери или кражи пластикового носителя денежных средств нельзя, так как последствия могут быть катастрофическими, мошенники могут не санкционировано получить доступ к счету и воспользоваться находящимися на нем финансами.

Что делать владельцу карты, если он заметил ее пропажу?

Когда требуется восстановление пластиковой карты?

Переизготовление карты раньше срока, то есть, ее восстановление, требуется в следующих случаях:

  • утеря карты;
  • кража «пластика»;
  • случайная порча или повреждение карты до такой степени, что воспользоваться ей уже не представляется возможным.

Оперативность действий по принятию мер для защиты «пластика» от несанкционированного использования возникает в первых двух случаях. Под особой угрозой находятся кредитные карты с большим лимитом, при пропаже карты необходимо действовать быстро.

Как восстановить карту Сбербанка?

Если клиент Сбербанка столкнулся с одной из выше описанных ситуаций, необходимо действовать по следующему плану:

Первым делом необходимо заблокировать карту, чтобы доступ к ней был полностью закрыт. Для этого существует несколько способов:

  • заблокировать карту через «Личный кабинет» пользователя в системе «Сбербанк Онлайн»;
  • заблокировать путем отправления сообщения через мобильный банк на номер 900, в теле сообщения написать «БЛОКИРОВКА хххх», где хххх — последние цифры из номера карты. Если цифры держатель «пластика» не помнит, можно в теле сообщения просто написать код операции — 03;
  • заблокировать карту можно по телефону через оператора, позвонив по номеру 8-800-555-55-50. Заявление на блокировку можно оставить как «живому» оператору, так и автоответчику, сообщение, оставленное роботу, расценивается, как устное;
  • заблокировать карту можно, посетив ближайшее отделение Сбербанка.

После того, как карта заблокирована, нужно поступить следующим образом:

  1. В течение трех календарных (с учетом выходных и праздничных дней) дней с даты блокировки, нужно подать письменное заявление об утрате/краже/порче карты, необходимости восстановления. Письменное заявление об утрате карты установленной Сбербанком формы передается в любое отделение Банка, но лучше в то, где оформлен карточный счёт. Если клиент не может лично прибыть в то подразделение банка, допускается передача письменного заявления по факсу Службы помощи ((495) 500-00-05/ 788-92-72 /(800) 200-3-747). В факсимильном сообщении требуется указать следующую информацию: контактный телефон клиента, паспортные данные (ФИО и дата рождения, номер и серия паспорта), место получения карты, тип карты, валюта счета карты.
  2. Далее, необходимо заполнить заявление на преждевременный перевыпуск карты Сбербанка.
  3. После подачи заявления на перевыпуск карты, кредитный специалист озвучит примерное время, когда «пластик» с новым ПИН-кодом можно будет забрать. В среднем, на переизготовление карты уходит от 15 до 30 календарных дней.
  4. Ждать восстановления карты Сбербанка требуется не во всех случаях. Если клиент является держателем обезличенного карточного (не именного) «пластика», то его замена производится сразу.

Если причина невозможности использования «пластика» стала порча, допускается пропуск операции блокировки, это можно будет сделать при личном обращении в банк, так как все необходимые действия можно совершить при подаче заявления на восстановление.

Если клиент нашел утраченную карту, ее необходимо отнести в отделение Сбербанка, где специалист ее уничтожит на глазах у держателя.

В то время, пока карта будет изготавливаться, клиент может пользоваться деньгами со счета, получая их через кассу любого отделения Сбербанка.

Стоимость восстановления карты Сбербанка

Если необходим преждевременный перевыпуск карты, то придется заплатить, но, не слишком дорого. Цена новой карты Сбербанка разная, зависит от типа «пластика»:

  • 30 рублей — за перевыпуск «Социальной» дебетовой карточки;
  • 60 рублей или 2 доллара — перевыпуск VISA Electron и Maestro;
  • 150 рублей или 5 евро — досрочный перевыпуск Master Card, VISA Classic и кредиток подобного типа;
  • бесплатный перевыпуск — для владельцев кредиток Momentum, карт American Express, золотых и платиновых VISA и Master Card.

Источник: https://bank-gid.com/karty-sberbanka/kak-vosstanovit-kartu-sberbanka

Что делать, если потерял карту Сбербанка?

Как восстановить карту Сбербанка при утере

Потеря банковской карточки всегда связана с некоторыми волнениями и неудобствами. Её держатель в таком случае должен успокоиться, напрячь свою память, чтобы вспомнить, где может быть карта, и в случае необходимости заблокировать её.

Для начала следует убедиться, что карта не была оставлена в банкомате. Это не единичный случай, когда человек снимая денежные средства со счёта, забывает забрать карточку.

Банкомат устроен таким образом, что спустя 45 секунд после выдачи денег пластик скрывается в устройстве.

Эта функция аппарата для выдачи наличных средств была запрограммирована для того, чтобы обезопасить владельцев карт и предотвратить кражу пластика посторонними.

Если карту конфисковал банкомат, её владельцу необходимо обратиться в ближайшее отделение банка. Блокировать её не нужно. Написав заявление с точным указанием адреса банкомата и временем снятия денег, человек получит свою пластиковую карточку в целости и сохранности.

Возможно, карта была забыта в магазине, где совершались покупки за безналичный расчёт. Необходимо посетить его заново, чтобы точно знать, что карточка утеряна безвозвратно.

Если пластиковая карта Сбербанка утеряна, и вернуть её невозможно, то в целях безопасности следует срочно заблокировать её. Для этого есть несколько вариантов. Держатель карты может выбрать любой удобный для себя способ.

По телефону

Самое простое, что можно сделать, чтобы заблокировать карточку, – это позвонить на горячую линию Сбербанка по номеру 8-800-555-55-50.

Служба техподдержки работает круглосуточно, и после прохождения стандартной процедуры идентификации клиента осуществляет блокировку утерянной пластиковой карты.

Сотрудник банка уточняет ФИО человека, его паспортные данные и другую информацию, необходимую для подтверждения личности. После идентификации клиента карта блокируется оператором Сбербанка.

Через «Сбербанк Онлайн»

Если у клиента подключена услуга «Сбербанк Онлайн», то достаточно войти через интернет в свой личный кабинет, найти нужную карту и выбрать «Заблокировать». Этот способ удобен из-за простоты, скорости блокировки и возможности её осуществления в круглосуточном режиме.

При личном посещении Сбербанка

Если клиенту удобно, то есть возможность блокирования карты непосредственно в отделении банка. Для этого понадобится паспорт. Но такой способ займёт больше времени и, к тому же, ограничивается рабочими часами сотрудников отделения Сбербанка.

По смс

Сервис «Мобильный банк» предоставляет клиенту возможность заблокировать свою карту по смс.

Для этого на номер 900 необходимо отправить следующее: слово «блокировка», через пробел последние 4 цифры номера карты, затем ещё один пробел и цифру «0» (если карта была потеряна),цифру «1» (если карту украли), цифру «2» (если карта застряла в банкомате) или цифру «3» (если есть другая причина блокировки).

В ответном смс от банка человек получает информацию о дальнейших действиях. Ему приходит код из 6 знаков, который необходимо переадресовать на номер 900. Это подтвердит намерение клиента.

Другие способы

Существует 4 варианта блокирования утерянной карты Сбербанка. Любой клиент сможет подобрать для себя оптимальный способ решения этой проблемы.

Если кто-то посторонний получит доступ к банковской карте, то сложно предсказать последствия. Её блокировка предупредит потерю денежных средств.

Злоумышленники способны расплатиться чужой карточкой в магазине, где терминал не запрашивает ввод пин-кода. Воспользоваться ею можно и для оплаты покупок в интернет-магазинах.

Если карта не имеет дополнительной защиты, то для этого необходимы лишь данные, указанные на пластике.

Также нельзя исключать вероятность, что карта была украдена человеком, узнавшим пин-код. В таком случае злоумышленник получает возможность снимать деньги с банкомата без ограничений.

Для восстановления доступа к расчётному счёту после блокировки карты необходимо обратиться в отделение Сбербанка. Сотрудники банка предложат 2 варианта на выбор.

Перевыпуск

Проще всего восстанавливать утерянную карту, заменив на новую. В таком случае счёт остаётся тем же, а клиент получает лишь пластик с другим номером и пин-кодом. Карта будет привязана к тому же счёту. Это занимает 10-15 дней и стоит в зависимости от типа карты. Цена дебетовой карточки 0-60 рублей, а стоимость кредитной – начинается от 150 рублей.

Закрытие счёта и получение новой карты

Также можно полностью аннулировать расчётный счёт, к которому была привязана карта, заменив его новым. Закрытие счёта осуществляется в течение 45 дней, после чего может быть открыт новый счёт в Сбербанке с другой пластиковой картой.

Пин-код – это пароль, который выдаётся держателю карты при её оформлении. Для удобства клиентов сотрудники банка предлагают человеку самостоятельно выбрать пин-код, который для него будет удобным. Никто, кроме владельца карты, его не будет знать.

Если клиент забыл пароль, то восстановлению он не подлежит. Рекомендуется куда-то записать пин-код, чтобы не потерять доступ к карте. В противном случае требуется её перевыпуск.

Всем клиентам Сбербанка необходимо соблюдать бдительность при снятии денег с банкомата или введении пин-кода в магазинах. Рекомендуется не совершать это действие в присутствии посторонних, ведь ненароком можно выдать пароль карты. В таком случае злоумышленник может завладеть ею обманным путём и воспользоваться в личных целях.

Необходимо помнить, что если карта была в чужих руках, то её данные могли быть переписаны посторонним человеком. Зная реквозиты, с их помощью он может совершить оплату своих интернет-покупок.

Для контроля состояния счёта лучше подключить услугу «Мобильный банк». Клиенту приходят смс о любых изменениях состояния счёта. В таком случае можно своевременно заблокировать карту.

Источник: https://www.sravni.ru/banki/info/chto-delat-esli-poterjal-kartu-sberbanka/

Как восстановить карту Сбербанка?

Как восстановить карту Сбербанка при утере

Нередко при утере, краже, потере пин-кода или порче банковской карты (например, если она лопнула или откололся уголок) владельцы желают её восстановить.

Как удобно пользоваться банковской платежной картой. Не нужно постоянно носить с собой наличные или даже приобретать кошелек.

Маленькая, удобная, надежная карта помогает не только упростить процедуру расчета (пересчет денег, опасность передать лишнего), но и хранить на себе все ваши сбережения.

А что если она пришла в негодность, или ею завладели злоумышленники, или вы ее, банально, потеряли? Все что вам нужно знать об особенностях восстановления карты Сбербанка мы рассмотрели в нашей статье.

Нередко при утере, краже, потере пин-кода или порче банковской карты (например, если она лопнула или откололся уголок) владельцы желают её восстановить. Проблем в том, что она не восстанавливается в обычном смысле этого слова, а заменяется либо перевыпускается. Каков порядок действий в этом случае?

Чтобы снова пользоваться своей банковской картой – кредитной или дебетовой, вам необходимо заказать её перевыпуск. Если у вас ещё есть доступ к «Сбербанку Онлайн», вы можете сделать это из личного кабинета.

Заказывая эту услугу, вам придётся указать причину – например, утеря, кража, выход из строя карты, или завершение срока её действия.

В зависимости от того, какой вариант вы выберете, вам будет начислена та или иная комиссия (от 0 до 60, 150, 300 рублей и более – зависит от типа и уровня карты).

Большинство карт начального уровня «восстанавливаются» в случае утери или забытого пин-кода за 30 рублей (социальная карта) или 60 рублей / 2 доллара/евро – в зависимости от валюты совершения платежа, а большинство кредитных – за 150 рублей / 5 долларов/евро. При этом сумма снимается со счёта самой карты.

Неважно какая причина вызвала у вас желание перевыпустить карту, главное, что процесс восстановления должен четко следовать определенной последовательности.

  • Блокировка карты. Эта мера предосторожности актуальна, если ваш случай связан с утерей или кражей карты. При обнаружении пропажи карты, следует незамедлительно заблокировать ее, воспользовавшись одним из удобных способов:
    • позвонив на горячую линию банка (8(800)555-55-50) — менеджер задаст вам несколько вопросов для идентификации вашей личности, запросит тайное слово, закрепленное за картой и после этого заблокирует ваш пластик;
    • отправка сообщения по короткому номеру 900 — такой способ блокировки довольно быстрый, но требует знания некоторых нюансов: сообщение должно иметь вид «Блокировка **** 0», где звездочками обозначены последние цифры карты, а «0» — это условная команда, объясняющая причину блокировки (0 — утеря, 1 — кража, 2 — осталась в банкомате, 3 — другая причина). После отправки смс, вам придет ответ с просьбой повторной отправки сообщения, только теперь с присвоенным кодом. После этого карта будет блокирована;
    • используя личный кабинет Сбербанка — предполагает авторизацию в онлайн-кабинет, выбор нужной карты, которая подлежит блокировке. Через функцию «опции» перейти в раздел блокировки и заполнив соответствующую форму подтвердить осуществляемую операцию;
    • непосредственно обратившись в банк — этот способ наиболее простой и функциональный. Вы не только мгновенно заблокируете карту, но и сможет заполнить нужные документы для получения новой карты.

После того как карта заблокирована, банк уведомит вас когда вы сможете получить новую карту.

  • Посещение офиса Сбербанка. После того как банк перевыпустит взамен старой карты новую, вы будете приглашены в отделение банка для получения ее и нового пин-кода. При себе, в обязательном порядке нужно иметь паспорт.
  • Другие необходимые действия. Если карта была испорчена, тогда при обращении в банк за новой картой вам нужно будет предоставить вашу старую карту кассиру.

Если вы забыли данные своей карты, вы их может восстановить в личном кабинете, подняв документы или позвонив по горячей линии Сбербанка. Единственное исключение – пин-код, который не может вам сообщить никто. Это информация, предназначенная при выпуске карты только самому пользователю, поэтому её нигде не сохраняют.

Если вы не обладаете абсолютной памятью, обязательно запишите пин-код в наиболее тайном месте и не храните его рядом с картой. Чтобы пользоваться деньгами и распоряжаться своим счётом, вам нужно будет переоформить карту (перевыпустить) – вместе с новой карточкой вам выдадут и пин-код в конверте.

А вот сменить пин-код, если вы уже вошли в личный кабинет в банкомате или терминале, очень просто – в соответствующем пункте меню.

Если вы – держатель карты высокого уровня (Visa, MasterCard, AmericanExpress), то по завершении срока её действия вас ждёт приятная неожиданность. Заранее оформленная карта будет вас дожидаться, а её перевыпуск не потребует времени.

В других случаях (для карт начального уровня – социальная, молодёжная, пенсионная, при утере карты, смене ФИО владельца, порче карты) вам придётся подождать в среднем 2 недели. Тем не менее, карту могут восстановить и за 5-10 дней – в зависимости от загрузки банка.

При разбирательствах с налоговыми органами, ПФ, службой судебных приставов необходимо подтверждение, что вы не имеете перед государством долгов. А это значит, что восстановление доступа к средствам и работоспособности карты могут затянуться до нескольких месяцев.

Если в случае с пин-кодом все однозначно, и он не подлежит восстановлению, то когда вы забыли пароль от своей учетной записи в Сбербанк-онлайн все немного проще. Вы можете воспользоваться такими способами его восстановления:

  • При входе в личный кабинет нажать на кнопку «Забыли пароль», после чего система запросит ваш логин или идентификатор (если вы его не меняли), и на ваш мобильный будет отправлено сообщение с кодом подтверждения. После завершения процедуры вы можете сменить старый пароль на новый;
  • Отправка сообщения по номеру 900 с текстом «ПАРОЛЬ», если у вас подключена услуга «мобильного банка» и вы сразу получите новый пароль для входа в систему.
  • Еще один способ восстановить пароль — воспользоваться банкоматом. Для этого в меню выбирается пункт «подключение сбербанка онлайн», а из предложенных в нем услуг нажимаете на «получение логина и пароля». После этого система предложит распечатать новый идентификатор и пароль для вашей учетной записи. Подтвердив информацию, вы получите квитанцию с новыми данными для входа в свой онлайн-кабинет.

Паролей при использовании сервисов Сбербанка несколько. Это собственно пин-код для пользования картой – он не известен никому, кроме самого владельца карты, и не может быть восстановлен ни одним способом. Также есть sms-пароли, высылаемые на прикрепленный номер мобильного – однако они одноразовые, и восстановлению не подлежат.

Используется также пароль для входа в личный кабинет сервиса «Сбербанк Онлайн» – ещё совсем недавно его сменить можно было только по заявлению о факте его компрометации.

Кстати, до того, как пароль был скомпрометирован, а только по подозрению его сменить было нельзя! Теперь же справа от ваших ФИО на официальном сайте Сбербанка можно нажать пиктограмму настроек («шестерёнку»), и во вкладке «Безопасность» сменить пароль совершенно бесплатно – и мгновенно.

Непосредственно восстановить карту через интернет не представляется возможным – хотя бы 1 раз вам придется посетить отделение Сбербанка. Тем не мене, заказать «восстановление» (перевыпуск, замену карты) вы можете практически мгновенно из меню «Карты».

Нажмите ссылку «Перевыпуск карты» и следуйте инструкциям – укажите причину, проверьте ФИО и другие данные, а затем подтвердите начало процедуры перевыпуска. Перед подтверждением не забудьте указать наиболее устраивающее вас отделение Сбербанка.

По готовности карты (порядка двух недель) вы сможете заехать туда с паспортом и получить вашу новую карточку.

Как и любой другой банк Сбербанк предусматривает комиссию за восстановление банковской карты. Расценки на каждый из видов карт немного разнятся. Многие задаются вопросом, а сколько же придется заплатить за новую карту. Вся информация есть на официальном сайте, за восстановление карты вам придется заплатить:

  • 30 рублей — социальная карта;
  • 60 рублей — дебетовые карты повышенного класса;
  • 150 рублей при перезаказе кредитной карты;
  • 300 рублей за карты класса VIP.

Обратите внимание! Деньги за перевыпуск карты списываются непосредственно со счета карты. Но если у вас плановая замена карты, тогда эта процедура не будет вам стоить ничего.

При утере карты ваше первое действие – звонок на «горячую линию» организации (по России звонок бесплатный). Опишите ситуацию и попросите заблокировать карту, так как ею могут завладеть злоумышленники.

После этого отправляйтесь в отделение банка и оставьте письменное заявление о потере карты и её перевыпуске. Затем дождитесь выпуска новой карты и подключения её к счёту в банке – на это уйдет до 2-3 недель (иногда – порядка 5-10 дней).

Старая карта будет считаться недействительной, и если вы её обнаружите, либо её вернут в банк – она подлежит уничтожению (разрезанию магнитной полосы).

Сегодня Сбербанк позволяет использовать кредитные карты только для оплаты услуг и покупок, однако даже в этом случае для сохранности ваших средств важно её своевременно «восстановить», а по сути – заблокировать старую карту и выпустить новую, отвечающую за управление тем же счётом, что и предыдущая.

Для восстановления карты обращайтесь в ближайшее отделение либо воспользуйтесь входом в «Сбербанк Онлайн» (если доступен), и закажите перевыпуск здесь, указав причину восстановления. Это позволит сократить время пребывания в отделении (его придётся посетить только для получения свежей «кредитки»).

Сроки восстановления карты различны – некоторые уже столкнувшиеся с необходимостью перевыпуска карты указывают на 2-3 недели, другие получали готовую новую карту в течение 5-10 дней.

Два исключения: если вы – владелец карты высокого уровня с закончившимся сроком действия (новая карта для вас выпускается заранее, и дожидается в Сбербанке), и если вы столкнулись с блокировкой счёта из-за долгов перед ПФ, службой судебных приставов.

Во втором случае срок восстановления доступа к карте полностью зависит от сторонних организаций, срока погашения задолженности и оперативности отправки документов в Сбербанк.

Карты нередко выходят из строя по самым разным причинам – от проблем с чтением магнитной полосы или отколовшегося уголка, продольной трещины, до банальной утери или кражи карты.

Даже если магнитная полоса цела, а откололся «всего лишь небольшой кусочек», не пытайтесь пользоваться картой – её необходимо восстанавливать (перевыпускать) в отделении Сбербанка. Заказать новую карту, указав причину, вы сможете и в личном кабинете «Сбербанк Онлайн».

Здесь в разделе «Карты» вы легко найдете ссылку на её перевыпуск, вместо того чтобы рисковать картой и деньгами, пытаясь воспользоваться сломанной картой, изделием с дефектами и различными проблемами.

Зарплатные карты держатели часто теряют, оставляют в банкоматах, забывают к ним пин-код. Восстановить такой продукт Сбербанка, а точнее – выпустить новую для управления счётом, достаточно просто.

Для этого сначала своевременно заблокируйте карту (добровольно, без лишних комиссий) – это позволит не потерять средства. Затем напишите заявление на перевыпуск в связи с утерей, порчей, забытым пин-кодом. В течение нескольких недель вам предоставят новую карточку.

Не допускайте застревания поломанных, повреждённых карт в банкоматах или терминалах! Лучше своевременно обратитесь за её перевыпуском.

Нередки случаи, когда клиент забыл пин-код и больше не может выполнять расчетные операции с помощью своей пластиковой карты. Единственная надежда — найти пин-конверт, на котором пропечатан четырехзначный пароль.

Если такой возможности нет, тогда все что вам остается делать — перезаказать новую карту, так как даже сотрудники банка не смогут вам помощь в этой ситуации. Это строго засекреченная информация, не подлежащая восстановлению.

Как при потере карты, так и в случае утери пин-кода, инструкция по восстановлению карты будет одинаковой.

Меры безопасности и конфиденциальности

Для того чтобы обезопасить себя от утери карты или подстраховаться на случай, если вы вдруг забыли пароль, есть несколько мер предосторожности:

  • старайтесь хранить карту, на которой у вас лежит крупная сумма, отдельно от кошелька, так в случае кражи его вы не потеряете карту;
  • не афишируйте и не показывайте никому где она у вас хранится;
  • если есть внутренние карманы на одежде, карту лучше поместить туда;
  • ни в коем случае не пишите пароль от карты на самом пластике;
  • не оставляйте вместе с картой листочек с паролем;
  • если по каким-то причинам вам сложно запомнить пароль, смените его на ту комбинацию цифр, которую вам проще всего будет запомнить.

Самое важное, что должен контролировать каждый: сохранность собственных вещей. Для этого достаточно осуществлять следующие действия:

  • никогда не оставляйте сумку или кошелек без присмотра;
  • не афишируйте имеющуюся у вас сумму наличных или количество карт которыми вы пользуетесь;
  • старайтесь хранить особо ценные вещи: деньги, карты поближе к себе;
  • если вы находитесь в транспорте или очень людном месте придерживайте сумку и снимите со спины портфель, чтобы иметь возможность обезопасить свои вещи от воровства;
  • после работы с банкоматом обязательно проверьте забрали ли вы карту.

Источник: https://www.sravni.ru/banki/info/kak-vosstanovit-kartu-sberbanka/

Понятие права
Добавить комментарий