Некачественная реклама — подать жалобу на недобросовестную рекламу

Куда писать жалобы

Некачественная реклама — подать жалобу на недобросовестную рекламу

Чтобы решать возникшие городские проблемы, челябинцы пишут обращения городским властям.

У большинства органов власти работают интернет-приемные, через которые удобно отправлять обращения: есть аккаунты с привязкой к почте, куда сообщают об изменениях статуса жалобы; обращения не смогут проигнорировать, потому что жителей защищает специальный закон.

В органы, у которых нет интернет-приемных, обращаются через обычную электронную почту. Это не так надежно (письмо может «потеряться»), но тоже работает.

Вашу жалобу не проигнорируют

В России действует специальный закон, защищающий интересы людей при обращении в государственные органы — Федеральный закон «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

По этому закону, власти обязаны ответить на ваше обращение, если вы соблюдаете следующие условия: обращение не анонимно, не содержит оскорблений и угроз, поддается прочтению и это не спам.

На ответ у властей есть 30 дней, этот срок в исключительных случаях могут продлить еще на 30 дней. Если вам не ответят в эти сроки, вы можете жаловаться на чиновников в вышестоящие инстанции или прокуратуру.

Куда жаловаться на проблемы

Администрация г. Челябинска
priemnaya.cheladmin.ru
В горадминистрацию обращаются, если неизвестен конкретный орган власти, в полномочия которого входит проблема заявителя. Администрация пересылает поступившие обращения в другие инстанции или отвечает на них сама.

Интернет-приемная позволяет отслеживать статус всех обращений и служит центральным хабом для сотрудничества горожан и властей. Не уверены куда писать — пишите в администрацию.

ГИБДД
гибдд.рф/request_main
В ГИБДД пишут обращения по вопросам безопасности на дорогах, предложения по установке светофоров и переходов, жалобы на неправильную парковку.

Прокуратура
www.chelproc.ru/internetroom/linkwithproc
В прокуратуру обращаются те, кому нужна защита их интересов.

Прокуратура может инициировать проверки организаций и госорганов, выносить обязательные предписания, обращаться в суд для защиты прав заявителей.

Также, в прокуратуру можно пожаловаться, если госорганы не дали ответ на ваше обращение за 30 дней. Прокуратура — универсальная инстанция для жалоб на действия чиновников.

Роспотребнадзор
petition.rospotrebnadzor.ru/petition
Сюда пишут жалобы на нарушения прав потребителей и санитарных норм: некачественные товары и сервис, большой уровень шума, слишком яркие вывески и др.

Федеральная антимонопольная служба
fas.gov.ru/approaches/send_to_fas или to74@fas.gov.ru
В ФАС жалуются на ограничения конкуренции, нарушения в госзакупках, недобросовестную и недостоверную рекламу.

Управление наружной рекламы и информации
reklama@cheladmin.ru или priemnaya.cheladmin.ru
В УНРИ пишут жалобы на незаконную наружную рекламу. В это и другие управления можно писать через приемную Администрации — они входят в ее структуру.

Комитет градостроительства и архитектуры города Челябинска
guaig@arch74.ru или priemnaya.cheladmin.ru
В КГА пишут жалобы на нарушения в архитектурном облике домов: несогласованные кондиционеры, остекление балконов, незаконные реконструкции фасадов и входных групп.

Управление дорожного хозяйства
udh@cheladmin.ru или priemnaya.cheladmin.ru
В УДХ жалуются на нарушения в содержании дорожной инфраструктуры: разбитые дороги, сломанные заборы и знаки.

Управление жилищно-коммунального хозяйства
zkh@cheladmin.ru или priemnaya.cheladmin.ru
УЖКХ занимается жалобами на нарушения в содержании домов: разбитые подъезды, неубранный мусор, перебои в подаче воды и электричества и др.

Управление благоустройства
blago@cheladmin.ru или priemnaya.cheladmin.ru
В Управление обращаются с жалобами на нарушение правил благоустройства: спиленные деревья, испорченные газоны, неубранные улицы.

Комитет по управлению имуществом и земельным отношениям
kuizo@kuizo.ru или priemnaya.cheladmin.ru
КУИЗО занимается жалобами на использование городской земли и собственности: незаконные парковки, несанкционированные ларьки и конструкции.

Администрации районов Челябинска

Центральный район
www.centradm.ru/internet-priemnaya

Советский район
admsovr@cheladmin.ru

Ленинский район
admlenr@cheladmin.ru

Тракторозаводский район
www.admintzr.ru/internet-priemnaya/napisat-obrashchenie

Калининский район
kalinadmin.ru/internet-priemnaya

Курчатовский район
kurchatov74.ru/InternetReception

Металлургический район
adminmet.ru/InternetReception

Администрации районов занимаются локальными проблемами: уборкой улиц и общественных пространств, благоустройством, дизайн-кодом вывесок.

Если решение вашей проблемы входит в полномочия районных администраций, пишите сразу им — так вы быстрее получите ответ на обращение. Не уверены, что проблемой обязана заниматься администрация района — пишите в городскую (priemnaya.cheladmin.ru), там разберутся и перенаправят обращение нужному адресату.

Денис Чертов

жалоба

Отправить

Класснуть

2017   6 039

Источник: https://chelurban.ru/knowledge/pismo-vlastyam/

EMG Европейская медиагруппа

Некачественная реклама — подать жалобу на недобросовестную рекламу

Дмитрий Григорьев о саморегулировании рекламной отрасли в России

15.05.2019

Саморегулирование прочно закрепилось во множестве различных отраслей отечественной экономики. Первый саморегулятор появился и в среде рекламщиков.

О становлении, развитии и проблемах института в рекламной отрасли мы побеседовали с  директором юридического департамента «Европейской медиагруппы», председателем правового комитета СРО «Ассоциация маркетинговой индустрии «Рекламный совет», членом экспертного совета по рекламе и недобросовестной конкуренции при ФАС РФ Дмитрием Григорьевым.

«Европейская медиагруппа» – один из ведущих российских медиахолдингов, лидер российского радиовещания.

Включает в себя национальные радиовещательные сети «Европа Плюс», «Дорожное радио», «Ретро FM», «Новое Радио», «Спорт FM», «Радио 7 на семи холмах», радиостанцию «Эльдорадио» в Санкт-Петербурге, региональную радиостанцию «Калина Красная», проект STUDIO 21, еженедельное издание «Профиль» и интернет-ресурс profile.ru.

– Чем вызвано стремление рекламных компаний к саморегулированию?

– Саморегулирование рекламной отрасли – общемировой тренд. Перед тем как российский проект стартовал в феврале 2017 года, рабочая группа изучила мировой опыт рекламного саморегулирования, в том числе Великобритании, Франции, США, Турции, Индии, ЮАР, Австралии.

В ходе изучения стало понятно, что сегодня Россия, не имея органа рекламного саморегулирования, существенно отстаёт от мирового тренда.

Основное преимущество саморегулирования – это возможность оперативно реагировать на вызовы времени, находя наиболее удобные и справедливые модели регулирования.

Мир сегодня меняется крайне быстро, и традиционные модели разработки правил через законодательный процесс не позволяют оперативно реагировать на запросы отрасли.

Более того, часто законодательные инициативы не учитывают специфику и базовые принципы рекламного законодательства. Пример тому – недавняя инициатива депутатов Государственной Думы запретить рекламу в выходные на радио и ТВ.

Очевидно, что для большинства СМИ реклама – это основной источник дохода, поскольку модель платной подписки на такие СМИ не способна обеспечить создание конкурентного и качественного контента, поэтому если бы такой закон был принят, то первый, кто пострадал бы от этого – зритель, который, вероятно, лишился бы контента в связи с закрытием каналов.

Подобные инициативы могут нести серьёзные риски для отрасли, хотя отрасль сама способна реагировать на острые запросы общества.

Ещё один пример – реклама лекарственных средств, которую неоднократно пытались запретить.

В ответ на это фармацевтическая отрасль подписала с ФАС РФ в конце прошлого года рекомендации по соблюдению требований рекламного законодательства в части рекламы лекарственных средств.

Они не разрешают рекламу, которая создаёт впечатление, что нет необходимости обращения к врачу и что лекарства гарантируют 100-процентный действенный эффект.

Аналогичная история касается рекламы безалкогольного пива. Производители совместно с ФАС РФ разработали рекомендации, как рекламировать такой продукт, чтобы он был максимально дистанцирован от своего алкогольного аналога.

Эти примеры наглядно показывают, что отрасль и контролирующий орган готовы к эффективному сорегулированию, не дожидаясь неожиданных и радикальных законодательных запретов.

К тому же во многих рекламных сегментах здоровая конкуренция и понимание потребностей аудитории позволяют проактивно реагировать на контроль рекламы. Так, на радио вопрос синхронизации громкости рекламы и программ был решён самой отраслью за несколько лет до появления такой нормы в законе.

Здесь не могу не сказать, что радиоотрасль всегда отличалась высоким уровнем саморегулирования, поскольку, в частности ЕМГ имеет ряд рекламных стандартов, в т.ч. этических, направленных на недопущение появления вульгарной и неприятной по содержанию рекламы.

Репутация брендов и лояльность аудитории – важный аспект нашего лидерства, поэтому мы понимаем, что плохая реклама может нанести этим ценностям непоправимый ущерб. Для этого мы контролируем качество рекламы у наших партнёров в рамках франшизных отношений и работаем с обращениями слушателей по всей стране.

При этом, эти процедуры идут всегда в формате конструктивного диалога.

Говоря о других примерах реакции на запросы потребителей, можно вспомнить, что производители фаст-фуда, рекламу которых неоднократно хотели запретить в целях защиты здоровья несовершеннолетних, вообще убрали детей из коммуникации, сняв все возможные вопросы.

Многие СМИ сегодня имеют свою редакционную политику, которая порой гораздо более требовательно, чем рекламный закон, относится рекламы, данный инструмент также является ярким признаком саморегулирования.

Крупные СМИ знают свою аудиторию очень хорошо, они ей дорожат, поэтому понимают, что некачественная реклама может привести к оттоку аудитории.

Если же мы говорим о таких современных вещах, как реклама в интернете, то многие площадки также имеют свою рекламную политику, а также службы, которые контролируют рекламу. Можно написать в службу поддержки, которая в короткий срок рассмотрит жалобу.

Здесь нужно отметить, что ускорение рассмотрения жалоб и споров – также важнейшая задача рекламной СРО, поскольку отрасль очень динамичная, и рассмотрение дел в ФАС РФ по 2-3 месяца не способствует эффективному её развитию. Если площадка не хочет ставить рекламный ролик, то у рекламодателя должна быть возможность привлечь независимого арбитра, который максимально быстро оценит, соответствует ли реклама закону и стандартам СРО или нет.

Говоря о стандартах, важно понимать, что это важнейший инструмент регулирования, поскольку сегодняшняя модель законодательных инициатив в формате «запретить» неэффективна.

С учётом специфики товара важно создать для потребителя правильную архитектуру его выбора, чтобы информация о нём была достоверна, а если товар ограничен в обороте или его применение требует специальных знаний, то нужно правильно сформулировать требования ко времени, месту и способу его рекламы, а также к её содержанию. Так, например, сформулированы требования к рекламе кредитов, в которой необходимо раскрывать все условия, влияющие на стоимость кредита, если вы называете хоть одно условие. Именно такой архитектурой выбора и должна заниматься СРО через свои стандарты. При этом возможность использования отраслевых терминов и конструкций в значительной степени облегчает задачу юридической техники в этом направлении.

Таким образом, саморегулирование реализует важный либертарианский принцип, что власть закона должна быть заменена властью специалиста. И этот принцип ставит перед собой созданная рекламная СРО.

− Все ли представители бизнес-сообщества выступают за введение института саморегулирования?

– Здесь важно сказать, что крупнейшие представители рекламной индустрии через отраслевые организации уже поддержали создание рекламной СРО. И такая СРО уже создана, она называется Ассоциация маркетинговой индустрии «Рекламный совет».

В СРО уже входят такие организации, как Ассоциация коммуникационных агентств России (АКАР), Национальная ассоциация визуальных коммуникаций (НАВК), Ассоциация брендинговых компаний России (АБКР), Союз издателей «ГИПП», Академия радио, Национальный рекламный альянс, НП содействия развитию интерактивной рекламы (IAB Russia), Ассоциация букмекеров, Ассоциация рекламодателей, другие ассоциации, а также крупнейшие игроки на рекламном рынке, такие как «Юнилевер», «Яндекс» и другие.

Начинания СРО «Ассоциация «Рекламный совет» приветствуются ФАС РФ, с ней уже подписано соглашение о сотрудничестве, по которому СРО будет активно участвовать в формировании практики.

В ближайшее время СРО может взять на себя функции экспертных советов по рекламе, которые существуют при УФАС как общественно-консультативные советы.

Поскольку они созданы или действуют не во всех субъектах, и их работа порой создавала противоречивую практику, то в целях консолидации и унификации практики будет правильно, если такую функцию будет выполнять СРО.

Ассоциация «Рекламный совет» стала членом Европейского альянса рекламных стандартов (EASA).

Альянс курирует работу европейских СРО, поэтому сегодня у нас есть отличная поддержка коллег, которые уже более чем полвека занимаются развитием мирового саморегулирования.

Также важно отметить, что сейчас идёт активная разработка законопроекта, который бы способствовал практической реализации идеи саморегулирования в рекламной отрасли.

– Членство в СРО должно быть обязательным или добровольным?

– Членство добровольное, но суть рекламных правоотношений такова, что если хотя бы один из участников процесса размещения рекламы (коих трое: рекламодатель, рекламораспространитель, рекламопроизводитель) будет членом СРО, то остальные участники процесса будут вынуждены придерживаться требований СРО.

А поскольку основные, крупные СМИ, уже участники СРО, то рекламодателям и агентствам так или иначе придётся учитывать требования СРО.

Кроме того, членство в СРО даёт ряд преимуществ, таких как предварительная экспертиза рекламы, внутренний контроль от случайных ошибок, это поможет создать понимание, что членство в СРО выгодно.

– Какие препятствия могут или уже возникли на пути становления института саморегулирования?

– Особых сложностей не возникало, был небольшой скепсис в самом начале, но со временем он развеялся, и сейчас мы наблюдаем исключительно энтузиазм и поддержку по идеологии и концепции проекта.

Вопросы по деталям, нужно отдать должное всем коллегам, решаются регламентировано и конструктивно. О будущих трудностях сказать сложно, будущее тяжело прогнозировать, но пока всё идёт в рамках «дорожной карты».

Конечно, чуть медленнее, но лучше изначально всё тщательно обдумать, чем потом исправлять ошибки.

Напомним, мы уже писали о том, что, по словам Дмитрия Григорьева, с 2017 года идёт активный процесс перехода к саморегулированию рекламной деятельности.

Элеонора Ширинова

Специально для Информационного портала «Все о саморегулировании» (Все о СРО)

Источник: http://www.all-sro.ru/

Источник: http://emg.fm/publications/134

Недобросовестная реклама в 2019 году: какая относится, как написать жалобу?

Некачественная реклама — подать жалобу на недобросовестную рекламу

Всем известно, что реклама – это основной двигатель торговли. Она есть везде: по телевизору, радио, в интернете, телефоне, в метро, на уличных билбордах и так далее. Ею перенасыщен рынок.

Но одно дело, когда рекламы много (это еще можно стерпеть), а другое дело, когда она доставляет дискомфорт, дискредитирует честь и достоинство других производителей рекламируемого товара (услуги), вводит в заблуждение потребителей.

В российском законодательстве есть даже такое понятие, как недобросовестная реклама. Что подразумевается под этим словосочетанием, куда можно пожаловаться на недостоверную информацию, содержащуюся в рекламе, какую ответственность несет рекламодатель за рекламируемый товар (услугу)?

Какая реклама запрещена согласно российскому законодательству?

Согласно п. 2 ст. 5 Федерального закона № 38 «О рекламе» от 13.03.2006 недобросовестной признается реклама, которая:

  • содержит бестактные сравнения продаваемого товара с аналогичным товаром конкурентов;
  • портит деловую репутацию конкурента, очерняет его честь и достоинство;
  • завуалирует другую рекламу, запрещенную в данном месте, в данное время;
  • содержит неточные, искаженные данные, которые могут причинить убытки конкурентам.

Теперь нужно выяснить, какая реклама признается недостоверной. Так, согласно п. 3 ст. 5 закона № 38 «О рекламе», недостоверной является реклама, содержащая сведения, которые не соответствуют действительности:

  • выдуманные преимущества конкретного рекламируемого товара перед товарами конкурентов;
  • неправдивая информация о происхождении, составе, дате изготовления товара, о его потребительских свойствах, сроке изготовления, наличии сертификатов качества и т. п.;
  • введение потенциальных клиентов, покупателей в заблуждение касательно количества реализуемого товара, спроса на него, объемов производства и продажи;
  • недостоверные данные об ассортименте, комплектации рекламируемого товара, о его цене, порядке оплаты, скидках, бонусах;
  • введение потенциальных потребителей в заблуждение касательно гарантийных обязательств: ремонта, обмена, обслуживания товара;
  • неправдивая информация о том, что рекламируемый товар признало общество, продукт получил множество наград, призов, а производитель – медалей;
  • ложная информация о том, что товар (услугу) уже одобрили другие пользователи: физические и/или юридические лица;
  • недостоверные сведения о результатах испытаний и исследованиях продукта;
  • ложные сведения о правилах, сроках проведения конкурса, лотереи или другого подобного мероприятия, о количестве призов и т. п.;
  • неправдивая информация о продавце либо изготовителе товара.

Ответственность за недостоверную рекламу

Согласно Кодексу об административных правонарушениях (ст. 14.3), за нарушение законодательства о рекламе, рекламодатель, рекламопроизводитель или рекламораспространитель несут административную ответственность в виде штрафных санкций:

  • за прерывание рекламой теле– или радиопрограммы, фильма, религиозной передачи либо за распространение рекламы в дни траура – штраф от 10 до 20 тысяч рублей (для должностных лиц) и от 200 до 500 тысяч рублей (для юридических лиц);
  • за излишек объема рекламы в печатных изданиях – штраф от 4 до 7 тысяч рублей – на должностных лиц и от 40 до 100 тысяч рублей – на юридических лиц;
  • за нарушение требований о рекламе медицинских препаратов, услуг, методов лечения, БАДов – штраф от 2 до 5 тысяч – для граждан; от 10 до 20 тысяч рублей – для должностных лиц; от 200 до 500 тысяч рублей – для организаций, фирм.

Кроме того, ответственность за нарушение Федерального закона «О рекламе» прописана и в статье 38 этого нормативного акта.

Так, согласно закону, лица, которые каким-либо образом пострадали от ненадлежащей, недостоверной рекламы, имеют право:

  1. Подать иск в суд о возмещении убытков, о причиненном моральном, имущественном вреде, а также о возмещении вреда, причиненного здоровью человека.
  2. Подать иск в суд на рекламодателя (рекламопроизводителя), чтобы тот публично опроверг недостоверную рекламу.
  3. Если антимонопольный орган установит факт распространения недостоверной рекламы, тогда он может обратиться в суд с иском к рекламодателю с просьбой публично опровергнуть недостоверную рекламу. При этом все расходы на судебный процесс полностью лягут на ответчика – рекламодателя.

Реклама не должна пропагандировать насилие и жестокость, демонстрацию курения или употребления алкоголя. Она не должна побуждать к совершению противоправных действий, угрожать безопасности движения транспорта (на рекламе не должно быть никакого сходства с дорожными знаками).

В ней недопустимо демонстрировать негативное отношение к тем лицам, кто не пользуется рекламируемым товаром (услугой).

Запрещается также использовать в рекламе любые иностранные слова и выражения, которые могут исказить смысл рекламы.

Также нельзя акцентировать внимание на том, что рекламируемый товар одобрен органами власти, медицинскими работниками (исключение – реклама только для медицинских и фармацевтических работников).

Запрещено использовать в рекламе бранные слова, непристойные, оскорбительные выражения, в том числе в отношении национальности, пола, профессии, возраста и т. п.

Примеры недостоверной рекламы

Приведем примеры недостоверной рекламы, то есть такой, в которой содержатся сведения, не соответствующие действительности:

Пример 1

Компания «Роснет» продавала смартфон Samsung Galaxy S8 за 10000 рублей. На билбордах, которые они развесили по всей Москве, цифра 10000 бросалась в глаза.

Однако эта цена действовала только для тех клиентов, которые при покупке телефона автоматически подключат специальный тариф компании «Все включено». В противном случае смартфон им обойдется в 15500 рублей.

Это условие рекламодатель прописал в нижней части билборда мелким шрифтом, который не виден даже на расстоянии 20 метров.

Эта реклама является недостоверной, поскольку многим людям попросту не виден текст в нижнем углу билборда. Для того чтобы его прочитать, нужно близко подойти к билборду, чего делать неразумно, поскольку зачастую на такую рекламу люди обращают внимание, когда проезжают мимо в транспорте.

Если сотрудник Федеральной антимонопольной службы оправит жалобу в ведомство на недостоверную рекламу и комиссия тоже не сможет рассмотреть текст, тогда она посчитает, что в такой рекламе отсутствуют важные сведения о рекламируемом товаре (услуге).

Пример 2

Производитель мясной продукции – компания «Золотой теленок» рекламировала по телевизору свой новый продукт – колбасу «Варшавская» со 100% содержанием мяса.

Однако Федеральная миграционная служба, которая приняла жалобу покупателя этой колбасы, проверила и выяснила, что в составе этого мясного продукта процент содержания мяса всего 40%, а все остальное – это соя, пищевые добавки, желатин и др.

Факт недостоверной информации налицо. Покупатели обмануты, а рекламодателю теперь грозит административная ответственность.

Пример 3

Производитель пластиковых окон компания «Виндовс Бест» разместила на билбордах рекламу на свои услуги, написав такую фразу: «Наши окна – самые лучшие».

Это яркий пример некорректной рекламы. Нельзя использовать в рекламе слова в превосходной степени, поскольку это искажает истинное представление людей об услуге, подрывает авторитет других производителей.

Рекламодатель должен был написать не «самые лучшие», а примерно так: «Наши окна – это евростандарт качества, безопасности и теплоты в вашем доме».

Пример 4

На официальном сайте компании «Здоровье +» была размещена реклама о новой разработке ученых – препарате «Новвалок» для широкого применения: лечения кожных, сердечных, сосудистых заболеваний.

Однако проверка показала, что этот препарат вообще не является лекарством, это всего лишь биологически активная добавка.

К тому же она не была занесена в государственный реестр медицинских препаратов. Конечно, излечить такой препарат ничего не может, поэтому эта реклама тоже является неправдивой.

Куда пожаловаться на рекламодателя в 2019 году?

Согласно Федеральному закону № 59 от 2 мая 2006 года, любой россиянин имеет право обратиться в государственные и местные органы власти с обращением, жалобой на рекламодателя.

Подать жалобу можно в главное управление Федеральной антимонопольной службы (УФАС) или в территориальные органы.

Жалобу о ложной, искаженной информации в рекламе, из-за которой человек потерял здоровье, деньги и т. п. можно направить в УФАС одним из следующих способов:

  • по почте России. Адресатом выступает центральное управление ФАС, находящееся по адресу: г. Москва, ул. Садовая–Кудринская, 11, д.-242, ГСП–3, индекс 125993;
  • на электронную почту органа ФАС – delo@fas.gov.ru;
  • при личной встрече (подать жалобу напрямую);
  • на сайте антимонопольного управления;
  • через портал Госуслуги (www.gosuslugi.ru/).

Подача жалобы на рекламодателя через сайт Федеральной антимонопольной службы

Для того, чтобы написать жалобу на рекламодателя, необходимо:

  1. Войти на сайт http://fas.gov.ru или сразу пройтись по ссылке http://fas.gov.ru/contacts/requests/napisat-v-fas-rossii/.
  2. В открывшемся окне появится форма. В ней нужно выбрать тип обращения – «Жалоба», внести личные данные – фамилию, имя, отчество. Сразу выбрать вариант получения ответа (в электронном виде или по почте), выбрать региональное управление ФАС из списка.
  3. В поле «Ваше сообщение» в заголовке написать «Жалоба на рекламодателя». В содержании кратко и логично описать суть жалобы на рекламодателя. Если есть фото или видео доказательства нарушения права в сфере рекламы, то их можно прикрепить к жалобе.
  4. Далее нужно поставить галочку о согласии на обработку персональных данных – нажать на кнопку «Отправить».

Важно! Для того чтобы оставить свою жалобу на сайте Федеральной антимонопольной службы, необходимо предварительно пройти простую регистрацию, ввести логин и пароль, подтвердить регистрацию.

Подача жалобы в УФАС через сайт Госуслуг

Если вы зарегистрированы на сайте Госуслуг, то можете без проблем подать жалобу на рекламодателя через этот сервис. Для этого нужно сделать следующее:

  1. Войти на сайт Госуслуг – www.gosuslugi.ru. Выбрать из списка подраздел «Информация, связь и реклама».
  2. В открывшемся окне перейти по ссылке «Заявление о нарушении законодательства о рекламе».
  3. Выбрать тип получение услуги «электронная услуга».
  4. Заполнить заявление, дождаться результатов его проверки (1–2 дня должно прийти уведомление в Личном кабинете).
  5. Дождаться приглашения в территориальное ведомство ФАС для получения результата рассмотрения жалобы о возбуждении дела по признаку нарушения законодательства РФ в сфере рекламы.

Как правильно написать жалобу в УФАС о недостоверной рекламе?

Если хотите отправить жалобу обычным или электронным письмом, тогда вы должны знать, как правильно ее оформить:

  1. Адресат. В правом верхнем углу документа нужно указать территориальный орган ФАС, куда подается жалоба.
  2. Под данными адресата необходимо ввести данные адресанта, то есть того, кто пишет жалобу: полностью фамилию, имя, отчество, адрес проживания, номер телефона, почтовый индекс.
  3. Под сведениями адресата и адресанта необходимо указать тип документа «Заявление» или «Жалоба». Далее следует кратно изложить суть жалобы, указать наименование рекламодателя или рекламораспространителя, действия которых содержат признаки нарушений закона «О рекламе». Если заявителю известен адрес компании, рекламирующей товар (услугу), то обязательно нужно указать его, а также другую информацию (телефон, факс и т. п.).
  4. Обязательно в текстовой части документа следует указать факты, которые свидетельствуют о признаках нарушения.
  5. После пояснительной части текста заявитель должен попросить привлечь виновных лиц к ответственности в виде штрафа за конкретное правонарушение.
  6. В конце жалобы обязательно указать дату, поставить подпись и указать фамилию с инициалами заявителя.
  7. Для полноты информации можно приложить к заявлению любые доказательства, которые свидетельствуют о нарушении рекламодателем закона РФ «О рекламе» – фото, смс, видео и т. д.

Сегодня российское правительство взяло под контроль рекламный бизнес с целью обезопасить потребителей, клиентов и других участников рынка от недобросовестной, ложной рекламы.

Теперь каждый человек, который уличил рекламодателя в неправдивости рекламы, может пожаловаться на него в Федеральную антимонопольную службу.

Для этого он должен написать жалобу, после чего ответственные работники создают специальную комиссию, рассматривают конкретную жалобу, проводят проверку законности действий рекламодателя и, при выявлении нарушений, привлекают его к ответственности в виде штрафа согласно закону «О рекламе» и Кодекса об административных правонарушениях.

Источник: http://zaschita-prav.com/nedobrosovestnaya-reklama/

Жалоба на недобросовестную рекламу образец

Некачественная реклама — подать жалобу на недобросовестную рекламу

Вы можете изучить функции органа, определиться, связана ли ваша жалоба с… образец жалобы на недобросовестную рекламу. Жалоба в фас на ограничение конкуренции образец по 44 фз.

Теперь москвичи могут пожаловаться на несоответствие рекламной конструкции заявленному типу (данные о типе и размере конструкции указаны в информации об объекте, размещенной на портале). Бизнес хочет сделать вывеску побольше, а люди хотят жить в красивой благоприятной среде.

Образец жалобы в антимонопольный комитет о недобросовестной конкур — Заранее составленный образец жалобы необходимо отправить в отдел ФАС или её подразделение. Руководителю Управления Федеральной антимонопольной службы. по Санкт-Петербургу Владимирову Вадиму Валерьевичу.

В рекламе услуг «МТС» присутствует слишком мелкий шрифт. Я обычно просто отрываю подобные обьявы.

Что такое незаконная реклама и куда можно пожаловаться Жалоба/отзывжалоба на рекламу в интернете. В… некорректные сравнения в рекламе, недобросовестная конкуренция. Жалоба в ФАС на недобросовестную конкуренцию — образец.

Средства за жалобу, которая будет отклонена мы возвращаем по договору, но таких Примерный образец заявления о нарушении законодательства РФ о рекламе. Ответственность за недобросовестную рекламу в РФ. Образец заявления-жалобы в ФАС на непрошенную рекламу (вариант 1).

У каждой поисковой системы есть специальные страницы, позволяющие пользователям пожаловаться на сайт, «недостойный» занимать место в поисковой выдаче.

Продукты Питания, где обосновывается недопустимость присутствия в рекламе скрытых сравнений. Обращение в ФАС о недобросовестной конкуренции — требования. Однозначного ответа здесь нет, потому как он напрямую зависит от типа рекламы.

Заявление (сообщение). о факте нарушения законодательства Российской Федерации. о рекламе, выразившегося в распространении недобросовестной.

Закрепленные в законе формы недобросовестной конкуренции в Жалоба в фас на недобросовестную конкуренцию.

Как написать заявление в электронном виде? Образец заявления в ФАС о недобросовестной конкуренции можно посмотреть здесь. Обратиться в УФАС по Воронежской области с жалобой на недобросовестную конкуренцию. Жалоба в УФАС или ФАС России на рекламную SMS.

Вопрос: Подскажите, пожалуйста, куда можно пожаловаться на рекламу? Жалоба на некачественные услуги образец.

Кроме того, недобросовестная реклама граничит с недобросовестной конкуренцией. 2 Комментариев to Верховный Суд РФ в решении 04.02.2016 г.

раскрыл понятие «недобросовестная реклама» и административное взыскание оставил в силе. Образец — Заявление об объявлении гражданина умершим: 26 May 2015 14:03:47 + 0300. Топ-5 судебных прецедентов в сфере рекламы.

Как правильно составить жалобу в ФАС на недобросовестную конкуренцию?

Как бороться с недобросовестной рекламой?

Заявление в комитет защиты прав потребителей. При этом пиво продается и в алкогольном варианте. Образец заявления на недобросовестную конкуренцию. Девчата, может кто знает, как юридически грамотно составить жалобу на рекламу? образец жалобы в Федеральную Антимонопольную службу. Как наказать недобросовестных рекламодателей? Жалоба на решение медико-социальной экспертизы.

На двусмысленную рекламу Trespass пожаловался в ФАС телеканал ТВЦ, показавший в своем сюжете рекламные наклейки, прилагавшиеся в магазинах к одежде, даже детской.

Александр Храпуцкий: Недобросовестная реклама регламентируется законодательством в области противодействия Ирина Астафьева: К нам, наверное, поступает наибольшее количество жалоб от потребителей. Жалоба в Роспотребнадзор образец заполнения.

Жалоба на неправомерные действия должностного лица образец. Сроки подачи и рассмотрения Можно ли отозвать жалобу?

Как можно бороться с незаконной рекламой? Куда жаловаться на недобросовестную рекламу? В результате в августе 2015 года ФАС оштрафовала лоукостер на 100 тысяч рублей за недобросовестную рекламу.

Многие компании, стремясь продвинуть товар или услугу на рынке, пытаются найти креативные способы их прорекламировать. Глава министерства сельского хозяйства РФ (Минсельхоз) Александр Ткачев допустил возможность введения ограничения на импорт сухого молока в РФ. Образцы по теме: Заявление, Исполнительная власть, Реклама, Сообщение.

Скандальная реклама Бургер Кинга могла Гаджи Гусниев, уроженец Дагестана, в мае 2016 года подал иск в Пресненский суд Москвы с жалобой на Адвокат Янис Юкша обвинил компанию МТС в недобросовестной рекламе. Реклама рассказывает нам о новых товарах и услугах, она весьма полезна, хотя зачастую и раздражает.

Жалоба на конкурента — один из способов правовой защиты своих прав и интересов от недобросовестных и (или) незаконных действий. Для большинства предпринимателей реклама является одним из основных способов донесения до потребителя информации о предлагаемых ими товарах.

Защита потребителя от недобросовестной рекламы регулируется Законом Украины «Про рекламу» и ст. 7 Закона Украины «О защите от недобросовестной конкуренции».

Причиной стала жалоба жителя Челябинска на наружную рекламу компании, предлагавшей перелет «Челябинск — Москва» по цене в 999 рублей. С ее помощью продвигают различные товары и услуги: навигаторы в Минске, бытовая Жалоба на рекламу: нюансы.

Как пожаловаться на сайт в поисковую систему? О том, как написать жалобу на недобросовестную конкуренцию в ФАС, где взять образец, поговорим далее. Жалоба в ФАС на действия заказчика (Образец Word) была подана одна заявка — заявка заявителя.

В Москве установлено 18500 официальных рекламных конструкций, владельцами которых являются 359 компаний. Примеры запрещенной рекламы (нарушения Федерального Закона о рекламе на примерах): неэтичная реклама, недобросовестная реклама, недостоверная реклама, — презентация.

Согласно российскому законодательству недостоверная или представленная с Разберемся, куда писать жалобу лицу, обнаружившему недобросовестную рекламу.

Заявление в роспотребнадзор на недобросовестную рекламу.

Закон «О рекламе», применяемый в области рекламной деятельности и действующий на российской территории, гласит, что недостоверная или недобросовестная реклама — недопустимы. Жалоба в фас о недобросовестной конкуренции образец.

Жалоба в фас образец недобросовестная конкуренция

В настоящей статье мы рассмотрим именно недобросовестную рекламу, критерии отнесения к ней рекламной информации, приведем примеры судебных решений, посвященных данному вопросу. Соратники пишите жалобы на не законную рекламу алкоголя. По поводу недобросовестной рекламы в УФАС Ростовской области rostov.fas.gov.ru/, в части нарушения требований ФЗ «О рекламе».

Жалобы (заявления) в сфере защиты прав потребителей.

Источник: http://evokem.ml/4232-zhaloba-na-nedobrosovestnuyu-reklamu-obrazec

Рекламный терроризм: как бороться с рекламой по телефону и ее последствиями

Некачественная реклама — подать жалобу на недобросовестную рекламу

С навязчивой рекламой по телефону хоть раз сталкивался почти каждый белорус. С таких звонков от «оконщиков», «фильтрщиков» и «зазывальщиков на презентации» начинаются разные неприятные истории, сильно смахивающие на мошенничество. Причем в большинстве случаев люди не дают свои номера телефонов и согласие на звонки, но рекламных агентов это не беспокоит, хоть и выходит за рамки закона.

Как избавиться от навязчивой телефонной рекламы и оградить себя от рекламных предложений недобросовестных организаций, корреспондент Sputnik выяснила у начальника управления защиты прав потребителей и контроля за рекламой Министерства антимонопольного регулирования и торговли (МАРТ) Ирины Барышниковой.

Звонки с согласия и без

Люди часто обращаются по вопросам навязчивой рекламы по телефону и в Министерство антимонопольного регулирования и торговли, и в местные исполкомы, и в СМИ. В МАРТ считают, что проблема стоит действительно остро. Но выход есть.

«Потребителям следует знать, что законодательство защищает их права. По закону, реклама с помощью средств услуг связи может распространяться только с согласия потребителя. И субъекты хозяйствования должны понимать: они обязаны доказать, что согласие было получено», — рассказала Ирина Барышникова.

Другой вопрос, как получить это согласие. Иногда люди, заполняя анкеты в торговых центрах, не задумываясь, указывают свои номера телефонов, ставят галочки о согласии и подписываются под этим. Но закон «О рекламе» предусматривает и такие ситуации.

«Если потребитель дал кому-то согласие о распространении рекламы по телефону, он может его аннулировать, направив отказ в адрес рекламодателя.

Согласие аннулируется, и субъект должен по первому требованию потребителя прекратить распространение такой рекламы», — пояснила собеседница.

Часто звонят с рекламными предложениями на стационарные телефоны, хотя человек не давал свой номер и не разрешал этого делать. В таких случаях телефоны узнают с помощью баз данных и справочных служб. Однако и в такой ситуации действует та же норма закона: организации не имеют права звонить без официально полученного согласия.

«Если потребитель хочет оградить себя от рекламных звонков на городской номер, он может обратиться в «Белтелеком», чтобы его телефон не присутствовал в справочных базах.

И «Белтелеком» обязан по обращению гражданина убрать его номер из баз и не распространять его по справке.

Это основной способ защиты», — подчеркнула начальник управления защиты прав потребителей и контроля МАРТ Ирина Барышникова.

Альтруистов нет

В ситуациях, когда согласие на телефонную рекламу все-таки есть, людям часто звонят по телефону, предлагая различные товары и услуги по выгодной цене, а иногда вообще бесплатно. Практика показывает, что поговорка «Бесплатный сыр бывает только в мышеловке» подтверждается.

«Мы часто рассматриваем обращения граждан по поводу ситуаций, когда им сулят бесплатные услуги, например, регулирование окон, они соглашаются, а в результате появляется договор с ценой, которая несоизмеримо выше средней по рынку.

Потребитель должен задуматься, когда ему предлагают бесплатные услуги, ведь суть предпринимательской деятельности — получение прибыли. Как показывает практика, альтруистов в этой сфере нет.

Поэтому люди должны четко понимать, нужна ли им эта услуга», — предостерегла Ирина Барышникова.

Сейчас нет проблем купить что-либо в интернет-магазине, если не хочется выходить из дома. Поэтому, как правило, если звонят по своей инициативе и навязывают товар, его цена будет сильно завышена. «Втягиваться в разговоры с телефонными продавцами вообще не рекомендую.

Надо просто класть трубку, не боясь показаться невежливыми. Мы, потребители, сами породили этот бизнес своей отзывчивостью и своим желанием получить что-то бесплатно.

Если граждане перестанут откликаться на подобные предложения, этот навязчивый бизнес перестанет существовать», — рассказала собеседница.

По словам Барышниковой, если у человека действительно возникли проблемы с окнами, ему нужно самостоятельно поискать мастера, изучив рекламные предложения на рынке и опросив знакомых, которые с такой проблемой уже сталкивались. «Так можно найти хорошего мастера, четко определить, какую сумму нужно будет заплатить за услугу, и заключить с ним договор», — пояснила она.

По госпрограммам гражданам не звонят

Несмотря на то, что рекламные звонки без согласия запрещены, представители сомнительных организаций все равно звонят на стационарные телефоны. Часто в рабочее время, когда дома находятся в основном пенсионеры.

«Звонят и говорят невнятно о чем-то, выделяя слово «госпрограмма». Потребители должны знать: по госпрограммам никто никогда не звонит гражданам.

Госпрограммы принимаются, выполняются уполномоченными государственными органами и организациями, а если необходим соцопрос в рамках госпрограммы, об этом обязательно широко информируют общественность.

Поэтому если звонящие ссылаются на какую-то госпрограмму, значит, звонят «навязчивые визитеры», и разговор с ними должен быть коротким: предупредить, чтобы на этот номер телефона больше не звонили, и класть трубку», — советует Ирина Барышникова.

Специалист также рассказала, что часто во время таких звонков ссылаются на ЖЭС, но эту информацию обязательно необходимо проверить, прежде чем согласиться впустить в свою квартиру посторонних людей, оказывающих какие-либо услуги.

«В этом случае стоит прервать разговор и перезвонить в ЖЭС или на линию 115 и уточнить, действительно ли звонят их работники и по какой причине. Любой звонок, который вызывает сомнения, лучше сразу прерывать, а не втягиваться в обсуждение.

Люди, которые сидят на другом конце провода, специально обучены продавать и подготовлены к убеждению», — отметила она.

Также звонят рекламные агенты с приглашением на разные презентации. Говорят, что будет фуршет, что организаторы расскажут о товарах, а всех гостей ждут подарки. «Очень часто люди приходят туда, чтобы просто выйти из дома и пообщаться.

При этом следует руководствоваться жестким принципом — не заключать договоры во время презентации. Если человек внушаемый, лучше ему на такие мероприятия вообще не ходить. На презентациях действуют отработанные методики, продавцы профессионально подготовлены.

Большинство не может противостоять им, поэтому лучше отказаться от такого приглашения», — заострила внимание сотрудница МАРТ.

Если все-таки попали на презентацию…

«…Еще раз повторюсь, ни в коем случае нельзя сразу заключать договоры. Продавец никуда не денется. Можно взять у него рекламу, данные о его местонахождении, обсудить с близкими возможность конкретной покупки.

И только назавтра, взвесив все за и против, можно связаться с продавцом и заказать вещь. Конечно, продавцы будут давить, что скидка действует только сегодня, но это, скорее всего, преувеличение, недобросовестный рекламный ход.

© Pixabay

Договорам нужно уделять особое внимание. Их, как правило, составляют субъекты хозяйствования и не всегда в пользу потребителя. Поэтому необходимо внимательно читать договор.

Если условия договора вам не подходят, предложите субъекту внести изменения в него. Если субъект не согласен на такие условия, не следует договор подписывать.

Надо помнить: подписав договор, потребитель согласился со всеми его условиями», — разъяснила Ирина Барышникова.

Правда, согласно Закону Республики Беларусь «О защите прав потребителей», если договор содержит пункты, ущемляющие права потребителя по отношению к установленным законодательством, то такие условия считаются недействительными и при рассмотрении обращения потребителя не учитываются. Но в таком случае нужно хорошо знать свои законные права. Поэтому, если не нравится договор, лучше его не подписывать.

«В министерстве рассматривалось обращение гражданина, в котором он указывал, что на презентации приобрел пылесос под громкой торговой маркой за 1800 рублей.

Когда мы изучили документы, подтверждающие качество, выяснилось, что данный пылесос произведен в Китае и в документах указана его модель. Мы поискали этот пылесос по модели в интернете и увидели, что в интернет-магазинах его можно купить по цене от 200 до 400 рублей, т.е.

на презентации его продали в 4,5 раза дороже», — рассказала начальник управления защиты прав потребителей и контроля за рекламой.

По словам Ирины Барышниковой, в данном случае удалось помочь потребителю расторгнуть невыгодный договор купли-продажи. «Но все-таки лучше не доводить ситуацию до крайности, а действовать согласно еще одной мудрой поговорке: «Семь раз отмерь — один раз отрежь», — посоветовала специалист.

Потребитель всегда прав

Очень часто от подобных техник продаж на презентациях страдают пожилые люди. Еще в декабре 2015 года Генассамблея ООН утвердила принципы по защите интересов потребителей, пересмотренные с учетом реалий сегодняшнего дня. В этом документе прописаны принципы по защите уязвимых и находящихся в неблагоприятном положении потребителей.

© Sputnik

«В рамках Евразийского экономического союза создана межгосударственная рабочая группа для разработки рекомендаций Коллегии Евразийской комиссии «Об общих подходах к проведению государствами — членами Евразийского экономического союза согласованной политики в сфере защиты прав потребителей социально уязвимых групп населения «, — рассказала Ирина Барышникова.

Тем не менее, на сегодняшний день права такого потребителя все же можно защитить: если ему передали товар, который не находится в перечне товаров надлежащего качества, которые не подлежат обмену, его в 14-дневный срок можно обменять или вернуть. «»Но тут нельзя упустить этот двухнедельный срок.

Чаще всего фирмы, реализующие товары подобным образом, находятся в других городах, и возврат можно осуществить только там.

В этом случае нужно поехать в этот город и сдать вещь, потому что в договорах в большинстве случаев указано, что почтой вернуть товар нельзя», — подчеркнула начальник управления защиты прав потребителей и контроля за рекламой МАРТ.

По словам Барышниковой, время и день возврата товара следует согласовать с продавцом. «Если покупатель приехал, а продавца нет на месте, рекомендуем обратиться в местный исполком и написать заявление о попытке возврата качественного товара. Таким образом можно зафиксировать факт, что попытка вернуть товар была предпринята в 14-дневный срок», — пояснила она.

К сожалению, от мошеннических практик не застрахован никто. Бывают ситуации, когда жертвами становится и молодежь, и люди среднего возраста. Поэтому потребителям всегда нужно оценивать свои экономические возможности при заключении сделки, прежде чем подписываться под сомнительным договором, а также не открывать дверь навязчивым «коробейникам».

Без потребителя нет рынка, поэтому в предпринимательской деятельности на первом месте должны стоять потребительские интересы людей. Бизнес должен понимать, что расхожая фраза «Потребитель всегда прав» — это не пустой звук, а его финансовое благополучие, потому что именно потребитель своим рублем голосует за качество и безопасность товаров и за культуру обслуживания.

Ситуация вокруг коммерческих организаций, вымогающих с ритейла деньги на «курсы по защите прав потребителей», складывается угрожающая

Источник: https://sputnik.by/society/20180312/1034152274/reklamnyj-terrorizm-kak-borotsya-s-reklamoj-po-telefonu-i-ee-posledstviyami.html

Понятие права
Добавить комментарий